FullStory

FullStory es una plataforma de inteligencia de experiencia digital que captura y analiza automáticamente el comportamiento de los usuarios en sitios web y aplicaciones móviles. Piénsalo como tener una cámara de seguridad para tus productos digitales, pero en lugar de solo grabar, entiende lo que está sucediendo.

La plataforma utiliza tecnología avanzada para registrar cada sesión de usuario, mostrándote exactamente cómo los visitantes navegan por tu sitio, dónde hacen clic, cómo se desplazan y qué los lleva a abandonar. A diferencia de las analíticas básicas que solo muestran números, FullStory proporciona el contexto detrás de esos números mediante repeticiones de sesiones y análisis de comportamiento.

FullStory atiende a empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes corporaciones, ayudando a equipos de producto, mercadólogos, diseñadores UX y personal de soporte al cliente a comprender mejor a sus usuarios. Con funciones como detección automática de errores, embudos de conversión y análisis impulsado por IA, convierte los datos de comportamiento de los usuarios en información accionable para mejorar las experiencias digitales.

Comenzar con FullStory es sencillo y requiere una configuración técnica mínima. Primero, crea tu cuenta gratuita en FullStory.com y añade su sencillo fragmento de código a tu sitio web o aplicación móvil. La plataforma comienza a capturar sesiones de usuario automáticamente en cuestión de minutos.

Aquí te mostramos cómo maximizar el valor de FullStory:

• Ve repeticiones de sesiones para ver exactamente cómo los usuarios interactúan con tu sitio

• Usa la función de búsqueda para encontrar rápidamente comportamientos o problemas específicos de los usuarios

• Crea embudos para rastrear los recorridos de los usuarios e identificar puntos de abandono

• Revisa mapas de calor para entender dónde hacen más clics y desplazamientos los usuarios

• Configura alertas para clics de frustración y otras señales de molestia

• Integra con tus herramientas existentes como Google Analytics o plataformas de soporte

La potente búsqueda de la plataforma te permite filtrar sesiones por acciones de usuario, errores o eventos personalizados. Puedes segmentar usuarios, comparar períodos de tiempo y compartir insights con tu equipo. FullStory también ofrece resúmenes automáticos de las sesiones de usuario utilizando IA, facilitando la comprensión rápida de los patrones de comportamiento y la identificación de oportunidades de mejora.

• Grabaciones de reproducción de sesiones con precisión de píxel

• Mapas de calor de clics y desplazamientos para web y móvil

• Análisis de embudos de conversión con seguimiento de abandonos

• Detección automática de errores y señales de frustración

• Información y resúmenes conductuales impulsados por IA

• Herramientas avanzadas de búsqueda y segmentación de usuarios

• Controles de privacidad y enmascaramiento de datos compatibles con GDPR

• Integraciones con Google Analytics y herramientas de soporte

• Alertas en tiempo real para problemas de UX