Las mejores 4 herramientas para Automatización del recorrido del cliente en 2026
Última actualización: 7 de marzo de 2026
Guiar a un cliente a través de múltiples puntos de contacto, desde el registro hasta la lealtad, funciona mejor cuando sucede automática y constantemente. Las herramientas de Automatización del recorrido del cliente activan acciones y mensajes relevantes según el punto del recorrido en el que se encuentre el cliente.
Los equipos de marketing utilizan la automatización del recorrido para entregar el mensaje correcto en la etapa correcta sin coordinación manual.
Loops
LoopsPlataforma de correo electrónico sencilla para empresas SaaS, 
Kit
KitPlataforma de Email Marketing para Creadores de Contenido y 
Mailercloud
MailercloudMarketing por correo electrónico simple con automatización son los mejores para Automatización del recorrido del cliente. Así que echemos un vistazo más de cerca a las 4 herramientas.
Loops es una plataforma de envío de correos electrónicos diseñada para empresas de software. Te permite crear y enviar tres tipos de correos desde un solo panel: campañas (anuncios puntuales), loops (secuencias automatizadas) y correos transaccionales (restablecimiento de contraseñas, recibos).
La plataforma cuenta con un editor al estilo Notion que hace que crear correos sea familiar y sencillo. Puedes añadir texto, imágenes, botones y contenido dinámico sin tocar código. A diferencia de herramientas más antiguas como Mailchimp o ConvertKit, Loops se enfoca únicamente en lo que las empresas SaaS necesitan, sin funciones extras que compliquen las cosas.
Todo funciona con sistemas robustos de entrega de correos, para que tus mensajes realmente lleguen a las bandejas de entrada. Puedes conectar Loops con tu aplicación a través de su API, activar correos basados en acciones de los usuarios y rastrear cómo interactúan las personas con tus mensajes.
Kit es una plataforma que te ayuda a crear y gestionar una lista de correo electrónico. Puedes crear formularios de suscripción y páginas de destino para recopilar direcciones de correo, y luego enviar mensajes a tus suscriptores. Funciona de manera diferente a otras herramientas de correo porque se enfoca en lo que los creadores necesitan.
La plataforma utiliza un sistema llamado etiquetas y segmentos. Esto te permite organizar a tus suscriptores según sus intereses. Así, si alguien hace clic en un artículo de cocina, puedes etiquetarlo y enviarle más contenido de cocina después.
También puedes vender productos digitales directamente a través de Kit. Esto incluye ebooks, cursos en línea o suscripciones pagadas a boletines. Todo está en un solo lugar, lo que ahorra tiempo y dinero.
Mailercloud es una herramienta de marketing por correo electrónico basada en la web que te permite crear, enviar y rastrear campañas de email. Puedes diseñar correos electrónicos con apariencia profesional usando un editor sencillo de arrastrar y soltar, o utilizar plantillas predefinidas para comenzar rápidamente. La plataforma incluye funciones como gestión de listas de contactos, automatización de correos, pruebas A/B y análisis detallados.
Una característica destacada es el generador de líneas de asunto impulsado por IA, que te ayuda a redactar asuntos de correo que obtienen más aperturas. También puedes crear formularios web para recopilar direcciones de correo desde tu sitio, segmentar tus contactos según su comportamiento y enviar campañas programadas para alcanzar a las personas cuando es más probable que interactúen. Mailercloud también ofrece servicios SMTP y API para desarrolladores que necesitan enviar correos a través de sus propias aplicaciones.
Drip es una herramienta que ayuda a las tiendas en línea a comunicarse con los clientes a través de correos electrónicos y mensajes de texto. Cuando alguien visita tu tienda, Drip rastrea lo que mira y te ayuda a enviarles mensajes relevantes más adelante. Por ejemplo, si alguien añade artículos al carrito pero se va sin comprar, Drip puede enviarles automáticamente un recordatorio.
La plataforma incluye plantillas listas para situaciones comunes como correos de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado y seguimientos después de una compra. También puedes crear flujos de trabajo personalizados que envían diferentes mensajes según lo que los clientes hagan en tu sitio web.
Drip funciona mejor para negocios que venden productos físicos, bienes digitales o suscripciones en línea. Se conecta con más de 200 herramientas de comercio y negocios.