FeatureOS

FeatureOS es un espacio de trabajo todo en uno para equipos de producto que combina cinco módulos principales. Los Tableros de Feedback te permiten recopilar y organizar las solicitudes de los clientes a través de tableros públicos o privados. El módulo de Hoja de Ruta te ayuda a planificar qué funciones desarrollar y cuándo. El Registro de Cambios mantiene a los usuarios informados sobre las nuevas versiones. Formularios y Encuestas recopilan información específica de los clientes. La Base de Conocimiento ofrece documentación de ayuda de autoservicio.

Lo que lo hace diferente es cómo todo está conectado. Cuando recopilas feedback, puedes vincularlo a los elementos de la hoja de ruta. Cuando terminas una función, la actualización del registro de cambios se envía automáticamente. La plataforma también utiliza una IA llamada KAL para ayudar a analizar el feedback, detectar patrones y sugerir prioridades. Esto ahorra tiempo y ayuda a los equipos a tomar mejores decisiones basadas en las necesidades reales de los clientes.

Usar FeatureOS es sencillo una vez que entiendes el flujo básico:

• Configura tu espacio de trabajo creando tableros de retroalimentación para diferentes áreas de producto o grupos de clientes. Elige si los tableros deben ser públicos o privados.

• Recopila retroalimentación a través de widgets integrados en tu sitio web, envíos directos de clientes o integrando herramientas que ya usas como Slack, Intercom o correo electrónico.

• Organiza las solicitudes entrantes usando etiquetas, estados y votaciones. El asistente de IA ayuda a identificar envíos duplicados y sugiere solicitudes similares automáticamente.

• Planifica tu hoja de ruta moviendo los ítems de retroalimentación validados a tu hoja de ruta de producto. Comparte hojas de ruta públicas para que los clientes vean lo que viene.

• Actualiza a los clientes publicando registros de cambios cuando se lancen nuevas funciones. FeatureOS puede notificar a los usuarios que votaron o solicitaron esa función.

• Crea documentación en la base de conocimientos para que los clientes puedan encontrar respuestas sin contactar al soporte.

La plataforma conecta estos pasos, creando un ciclo completo desde la retroalimentación hasta la entrega.

• Tableros de retroalimentación públicos y privados con votación

• Detección de duplicados y análisis de sentimiento impulsados por IA

• Múltiples hojas de ruta con planificación visual

• Publicación automatizada de registros de cambios

• Formularios y encuestas personalizados con análisis

• Base de conocimientos para artículos de ayuda

• Integraciones con Jira, Slack, Intercom, Linear

• Opciones de marca blanca

• Acceso a API y webhooks

• Colaboración en equipo con roles y permisos