Las mejores 5 herramientas para Analizando comentarios en 2025

Zefi.ai es una plataforma que recopila y analiza la retroalimentación de los clientes utilizando inteligencia artificial. Se conecta con más de 100 herramientas diferentes como Zendesk, Slack, Intercom y plataformas de redes sociales para reunir todas tus conversaciones con clientes en un solo lugar. La IA luego clasifica esta retroalimentación en categorías y encuentra tendencias importantes que te ayudan a comprender mejor las necesidades de los clientes.

Userback es una plataforma integral de retroalimentación visual y reporte de errores diseñada para ayudar a los equipos de software a recopilar, comprender y actuar sobre los comentarios de los usuarios más rápido que nunca. Piénsalo como un puente entre tus usuarios y tu equipo de desarrollo que captura no solo lo que la gente dice, sino que muestra exactamente lo que quieren decir.

Reviewshake es un software de gestión de reseñas basado en la nube que centraliza todas tus actividades de retroalimentación de clientes. Puedes generar nuevas reseñas enviando invitaciones automatizadas por correo electrónico y SMS a los clientes, dirigiéndolos a tus plataformas de reseñas preferidas mediante páginas de destino sencillas.

Appfigures es una plataforma integral de análisis e inteligencia para aplicaciones móviles que proporciona a desarrolladores y especialistas en marketing una visibilidad completa del rendimiento de su aplicación y del panorama competitivo. Recopila automáticamente datos de las principales tiendas de aplicaciones, redes publicitarias y proveedores de análisis para ofrecerte una visión unificada de tu negocio móvil.

Amplitude es una plataforma de análisis de productos que rastrea el comportamiento del usuario a través de eventos e interacciones. A diferencia de la analítica web tradicional que se centra en las vistas de página, Amplitude captura acciones específicas como clics en botones, uso de funciones y flujos de usuarios para crear mapas detallados del recorrido del usuario.