Userback

Userback es una plataforma integral de retroalimentación visual y reporte de errores diseñada para ayudar a los equipos de software a recopilar, comprender y actuar sobre los comentarios de los usuarios más rápido que nunca. Piénsalo como un puente entre tus usuarios y tu equipo de desarrollo que captura no solo lo que la gente dice, sino que muestra exactamente lo que quieren decir.

La plataforma funciona añadiendo un sencillo widget de retroalimentación a tu sitio web o aplicación, permitiendo a los usuarios resaltar áreas específicas, hacer anotaciones, grabar videos y enviar informes detallados sin salir de tu sitio. Cada comentario viene acompañado de contexto valioso como información del navegador, registros de consola y repeticiones de sesión, proporcionando a tu equipo todo lo necesario para entender y solucionar los problemas rápidamente.

Fundada para resolver el problema de la comunicación poco clara en los comentarios, Userback se ha convertido en la solución preferida por más de 20,000 equipos de software en todo el mundo que desean construir mejores productos entendiendo verdaderamente las necesidades de sus usuarios.

• Retroalimentación visual con capturas de pantalla y grabaciones de video

• Widgets de retroalimentación personalizables para sitios web y aplicaciones

• Reproducción de sesiones para entender el comportamiento del usuario

• Extensión de navegador para una recolección rápida de retroalimentación

• Integración con Jira, Slack, Trello y otras herramientas

• Herramientas de encuestas con plantillas NPS y CSAT

• Portal de funciones para votación y solicitudes de usuarios

• Categorización de retroalimentación impulsada por IA

• Flujos de trabajo personalizados y automatización

• Diseño adaptable para dispositivos móviles