Userback

Userback es una plataforma integral de retroalimentación visual y reporte de errores diseñada para ayudar a los equipos de software a recopilar, comprender y actuar sobre los comentarios de los usuarios más rápido que nunca. Piénsalo como un puente entre tus usuarios y tu equipo de desarrollo que captura no solo lo que la gente dice, sino que muestra exactamente lo que quieren decir.

La plataforma funciona añadiendo un sencillo widget de retroalimentación a tu sitio web o aplicación, permitiendo a los usuarios resaltar áreas específicas, hacer anotaciones, grabar videos y enviar informes detallados sin salir de tu sitio. Cada comentario viene acompañado de contexto valioso como información del navegador, registros de consola y repeticiones de sesión, proporcionando a tu equipo todo lo necesario para entender y solucionar los problemas rápidamente.

Fundada para resolver el problema de la comunicación poco clara en los comentarios, Userback se ha convertido en la solución preferida por más de 20,000 equipos de software en todo el mundo que desean construir mejores productos entendiendo verdaderamente las necesidades de sus usuarios.

Usar Userback es increíblemente sencillo y no requiere conocimientos técnicos. Primero, regístrate para obtener una cuenta gratuita en userback.io y crea tu primer proyecto. El proceso de configuración toma solo unos minutos e implica copiar un fragmento de código simple en tu sitio web o aplicación.

Aquí te mostramos cómo sacar el máximo provecho de Userback:

• Comienza con el widget: Personaliza el widget de retroalimentación para que coincida con los colores de tu marca y colócalo donde los usuarios puedan encontrarlo fácilmente

• Usa la extensión del navegador: Instala la extensión de navegador de Userback para recopilar comentarios rápidamente desde cualquier página web

• Activa la reproducción de sesiones: Habilita las grabaciones de sesiones para ver exactamente cómo los usuarios interactúan con tu sitio

• Configura integraciones: Conecta Userback con herramientas como Jira, Slack o Trello para optimizar tu flujo de trabajo

• Crea encuestas: Usa plantillas integradas para NPS, satisfacción del cliente o encuestas de retroalimentación personalizadas

La plataforma captura automáticamente capturas de pantalla, detalles del navegador y datos de la sesión del usuario con cada envío de retroalimentación, brindando a tu equipo el contexto completo para entender y resolver problemas más rápido. Tus usuarios simplemente hacen clic en el botón de retroalimentación, resaltan su inquietud y envían sus comentarios.

• Retroalimentación visual con capturas de pantalla y grabaciones de video

• Widgets de retroalimentación personalizables para sitios web y aplicaciones

• Reproducción de sesiones para entender el comportamiento del usuario

• Extensión de navegador para una recolección rápida de retroalimentación

• Integración con Jira, Slack, Trello y otras herramientas

• Herramientas de encuestas con plantillas NPS y CSAT

• Portal de funciones para votación y solicitudes de usuarios

• Categorización de retroalimentación impulsada por IA

• Flujos de trabajo personalizados y automatización

• Diseño adaptable para dispositivos móviles