Los mejores 12 Herramientas de Soporte al Cliente para usar en 2025

Landbot.io es una herramienta para crear chatbots que funciona sin necesidad de conocimientos de programación. Utilizas una interfaz visual de arrastrar y soltar para diseñar flujos de conversación, como si conectaras piezas de un rompecabezas. La plataforma te permite crear dos tipos de chatbots: los basados en reglas que siguen caminos establecidos con botones y menús, y los impulsados por IA que pueden entender el lenguaje natural y ofrecer respuestas inteligentes.

re:tune es un creador de aplicaciones de IA sin código integral que se especializa en la creación de chatbots personalizados y asistentes de IA. La plataforma permite a los usuarios entrenar sus modelos de IA utilizando cualquier fuente de datos, desde contenido de sitios web hasta documentos internos y datos de clientes. Los usuarios pueden elegir entre modelos avanzados de IA como GPT-4, GPT-3.5 y Claude para potenciar sus aplicaciones.

FuseBase es una plataforma de colaboración impulsada por IA diseñada específicamente para negocios de servicios que necesitan trabajar estrechamente con clientes y equipos. Piénsalo como tu espacio de trabajo empresarial completo que combina gestión de proyectos, portales para clientes y automatización con IA en una plataforma fácil de usar.

Papermark es una herramienta segura para compartir documentos que te ayuda a rastrear cómo las personas interactúan con tus archivos. A diferencia de los servicios tradicionales de intercambio de archivos, Papermark te muestra exactamente quién vio tus documentos, cuánto tiempo pasó en cada página y qué secciones recibieron más atención.

Zefi.ai es una plataforma que recopila y analiza la retroalimentación de los clientes utilizando inteligencia artificial. Se conecta con más de 100 herramientas diferentes como Zendesk, Slack, Intercom y plataformas de redes sociales para reunir todas tus conversaciones con clientes en un solo lugar. La IA luego clasifica esta retroalimentación en categorías y encuentra tendencias importantes que te ayudan a comprender mejor las necesidades de los clientes.

Intercom es una plataforma de servicio al cliente con inteligencia artificial como prioridad diseñada para optimizar la comunicación entre las empresas y sus clientes. Combina chat en vivo, gestión de tickets de soporte y automatización inteligente en un sistema unificado.

Gaspar AI es una plataforma de mesa de ayuda para empleados impulsada por inteligencia artificial generativa, diseñada para ofrecer soporte instantáneo y automatizado para solicitudes internas de la empresa. Piénsalo como un asistente virtual inteligente que maneja tareas de TI y RR. HH. sin intervención humana. Utiliza grandes modelos de lenguaje e integra con tus herramientas laborales existentes, lo que le permite resolver problemas de los empleados basándose en el conocimiento y los sistemas de tu empresa.

Reviewshake es un software de gestión de reseñas basado en la nube que centraliza todas tus actividades de retroalimentación de clientes. Puedes generar nuevas reseñas enviando invitaciones automatizadas por correo electrónico y SMS a los clientes, dirigiéndolos a tus plataformas de reseñas preferidas mediante páginas de destino sencillas.

Spacebring es un software de gestión de espacios de coworking basado en la nube que reúne todas tus operaciones en una sola plataforma. Obtienes herramientas para la gestión de miembros, reservas de salas, facturación automatizada, creación de comunidad y gestión de visitantes.

Tidio es una plataforma completa de atención al cliente que combina chat en vivo, chatbots con inteligencia artificial, soporte por correo electrónico y sistemas de tickets en una solución fácil de usar. Piénsalo como el centro de comunicación de tu negocio, donde todas las conversaciones con los clientes ocurren en un solo lugar.