Tidio

Tidio es una plataforma completa de atención al cliente que combina chat en vivo, chatbots con inteligencia artificial, soporte por correo electrónico y sistemas de tickets en una solución fácil de usar. Piénsalo como el centro de comunicación de tu negocio, donde todas las conversaciones con los clientes ocurren en un solo lugar.

La plataforma funciona en tu sitio web, redes sociales, correo electrónico y aplicaciones de mensajería como WhatsApp y Facebook Messenger. Lo que hace especial a Tidio es su agente de IA llamado Lyro, que aprende de tu contenido de soporte y puede manejar automáticamente la mayoría de las preguntas de los clientes. Cuando Lyro no puede ayudar, transfiere la conversación de manera fluida a tu equipo humano con todo el contexto preservado.

Fundada en 2013, Tidio atiende a empresas de todos los tamaños en más de 205 países. La plataforma está diseñada para ser lo suficientemente simple para pequeñas empresas, pero lo suficientemente potente para grandes compañías con miles de conversaciones diarias.

Comenzar con Tidio es sencillo y solo toma unos minutos. Primero, crea una cuenta gratuita en tidio.com y conéctala a tu sitio web usando su fácil proceso de instalación. Para sitios WordPress, solo instala su plugin. Para otras plataformas, copia y pega un pequeño fragmento de código.

Aquí te mostramos cómo obtener los mejores resultados:

• Configura tu widget de chat con los colores de tu marca y un mensaje de bienvenida

• Configura Lyro AI subiendo tus documentos de preguntas frecuentes y contenido de soporte

• Crea Flujos automatizados para preguntas comunes como información de envío o horario de atención

• Configura a los miembros de tu equipo y asigna departamentos si es necesario

• Conecta tus cuentas de correo electrónico y redes sociales para un mensaje unificado

• Usa la aplicación móvil para mantenerte conectado cuando estés lejos de tu escritorio

La plataforma incluye plantillas y guías útiles para configurar escenarios comunes rápidamente. Puedes comenzar con el chat en vivo básico y agregar funciones de IA gradualmente a medida que te familiarices. La mayoría de las empresas ven mejoras en los tiempos de respuesta desde el primer día de uso de Tidio.

• Soporte al cliente impulsado por IA con el agente Lyro

• Widget de chat en vivo para conversaciones en tiempo real

• Bandeja de entrada multicanal (correo electrónico, redes sociales, WhatsApp)

• Flujos y plantillas de chatbot automatizados

• Aplicaciones móviles para soporte en movimiento

• Sistema de tickets y gestión de equipo

• Analíticas y seguimiento de rendimiento

• Más de 40 integraciones de plataformas

• Personalización de marca y diseño de widget

• Plan gratuito disponible