Las mejores 7 herramientas para Gestión de Tickets de Soporte en 2025

Tidio es una plataforma completa de atención al cliente que combina chat en vivo, chatbots con inteligencia artificial, soporte por correo electrónico y sistemas de tickets en una solución fácil de usar. Piénsalo como el centro de comunicación de tu negocio, donde todas las conversaciones con los clientes ocurren en un solo lugar.

Voiceflow es una plataforma colaborativa de agentes de IA que permite a los equipos diseñar, desarrollar y desplegar experiencias conversacionales de IA sin necesidad de programar. Piénsalo como un constructor visual para chatbots inteligentes y asistentes de voz que pueden entender y responder a las preguntas de los clientes de manera natural.

Bardeen es una plataforma de automatización impulsada por IA que funciona en tu navegador como una extensión de Chrome. Piénsalo como un asistente inteligente que puede realizar tareas automáticamente en múltiples sitios web y aplicaciones. La herramienta utiliza inteligencia artificial para ayudarte a crear flujos de trabajo personalizados llamados "Playbooks" que pueden extraer datos de sitios web, actualizar tu CRM, enviar correos electrónicos y conectar diferentes aplicaciones entre sí.

DevRev es una plataforma impulsada por IA que combina el soporte al cliente y el desarrollo de software en un sistema unificado. Piénsalo como el puente que conecta lo que los clientes necesitan con lo que los desarrolladores construyen. La plataforma utiliza una tecnología avanzada de IA llamada AgentOS, que incluye un grafo de conocimiento que entiende las relaciones entre clientes, productos y el trabajo de desarrollo.

Customerly es una plataforma completa de servicio al cliente que utiliza IA para automatizar conversaciones de soporte, gestionar el chat en vivo y manejar campañas de email marketing. Piénsalo como tener un asistente inteligente que trabaja 24/7 para ayudar a tus clientes mientras tú te enfocas en hacer crecer tu negocio.

Pulsetic es un servicio integral de monitoreo de tiempo de actividad de sitios web diseñado para ayudar a las empresas a garantizar que sus sitios web permanezcan en línea y funcionen correctamente. Piénsalo como un vigilante digital que nunca duerme, revisando constantemente si tu sitio web es accesible para visitantes de todo el mundo. La plataforma monitorea tu sitio desde múltiples ubicaciones globales y envía notificaciones inmediatas cuando se detecta una caída.

Userback es una plataforma integral de retroalimentación visual y reporte de errores diseñada para ayudar a los equipos de software a recopilar, comprender y actuar sobre los comentarios de los usuarios más rápido que nunca. Piénsalo como un puente entre tus usuarios y tu equipo de desarrollo que captura no solo lo que la gente dice, sino que muestra exactamente lo que quieren decir.