Las mejores 6 herramientas para Gestión de Tickets de Soporte en 2026

Intercom es una plataforma de servicio al cliente con inteligencia artificial como prioridad diseñada para optimizar la comunicación entre las empresas y sus clientes. Combina chat en vivo, gestión de tickets de soporte y automatización inteligente en un sistema unificado.

DevRev es una plataforma impulsada por IA que combina el soporte al cliente y el desarrollo de software en un sistema unificado. Piénsalo como el puente que conecta lo que los clientes necesitan con lo que los desarrolladores construyen. La plataforma utiliza una tecnología avanzada de IA llamada AgentOS, que incluye un grafo de conocimiento que entiende las relaciones entre clientes, productos y el trabajo de desarrollo.

Gumloop es una plataforma de automatización nativa de IA diseñada para ayudar a las empresas a automatizar flujos de trabajo complejos utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático. Piénsalo como una herramienta de programación visual que conecta tus aplicaciones empresariales favoritas con modelos de IA de vanguardia.

Tidio es una plataforma completa de atención al cliente que combina chat en vivo, chatbots con inteligencia artificial, soporte por correo electrónico y sistemas de tickets en una solución fácil de usar. Piénsalo como el centro de comunicación de tu negocio, donde todas las conversaciones con los clientes ocurren en un solo lugar.

Build Chatbot es un constructor de chatbots de IA sin código diseñado para empresas e individuos que desean crear chatbots inteligentes sin conocimientos técnicos. Lo que lo hace especial es su capacidad para procesar múltiples formatos de archivo, incluidos PDFs, documentos, URLs de sitios web, videos de YouTube e incluso archivos de audio y video, una característica que lo diferencia de otras plataformas de chatbots.

Atlassian es una empresa líder en software que crea herramientas de colaboración y gestión de trabajo diseñadas para ayudar a equipos de todos los tamaños a trabajar juntos de manera más efectiva. Fundada por Mike Cannon-Brookes y Scott Farquhar en Sídney, Australia, la empresa ha crecido desde una startup autofinanciada hasta convertirse en un líder tecnológico global.