DevRev

DevRev es una plataforma impulsada por IA que combina el soporte al cliente y el desarrollo de software en un sistema unificado. Piénsalo como el puente que conecta lo que los clientes necesitan con lo que los desarrolladores construyen. La plataforma utiliza una tecnología avanzada de IA llamada AgentOS, que incluye un grafo de conocimiento que entiende las relaciones entre clientes, productos y el trabajo de desarrollo.

A diferencia de las herramientas tradicionales que mantienen separados a los equipos de soporte y desarrollo, DevRev reúne a todos. Los agentes de soporte pueden ver exactamente en qué están trabajando los desarrolladores, mientras que los desarrolladores entienden qué problemas de los clientes necesitan prioridad. La plataforma incluye funciones modernas de CRM, herramientas de soporte al cliente impulsadas por IA, capacidades de gestión de proyectos y análisis en tiempo real.

Fundada por líderes tecnológicos experimentados, DevRev ha revolucionado la forma en que operan las empresas de SaaS y tecnología. La plataforma ayuda a los equipos a trabajar más rápido, tomar mejores decisiones y crear productos que realmente resuelven los problemas de los clientes al mantener la voz del cliente en el centro de todo.

Comenzar con DevRev es sencillo y está diseñado para equipos de todos los tamaños. Primero, visita DevRev y regístrate para una prueba gratuita de 45 días. Puedes elegir entre su aplicación Build para equipos de desarrollo de productos o la aplicación Support para equipos de atención al cliente, o usar ambas juntas.

Así es como puedes aprovechar al máximo DevRev:

• Configura tu espacio de trabajo conectando herramientas existentes como Slack, correo electrónico y GitHub

• Importa datos de clientes para crear una vista unificada de todas las interacciones con los clientes

• Configura agentes de IA para automatizar tareas rutinarias y brindar soporte instantáneo al cliente

• Crea flujos de trabajo personalizados usando su diseñador de flujos sin código

• Capacita a los miembros del equipo en las funciones de colaboración de la plataforma

El widget PLuG se puede añadir fácilmente a tu sitio web para una interacción instantánea con los clientes. La IA de DevRev aprende de tus datos para ofrecer mejores insights con el tiempo. Consejo profesional: Comienza con su proceso de incorporación guiada y utiliza los tutoriales integrados. La plataforma recuerda el contexto en todas las interacciones, por lo que las conversaciones con clientes se vinculan automáticamente al trabajo relevante de desarrollo de productos. Siempre aprovecha la búsqueda potenciada por IA para encontrar información rápidamente en todos tus sistemas conectados.

• Plataforma nativa de IA con tecnología de grafo de conocimiento

• Soporte al cliente unificado y desarrollo de productos

• Soporte omnicanal (correo electrónico, chat, Slack, WhatsApp)

• Analíticas en tiempo real y paneles personalizables

• Automatización de flujos de trabajo y herramientas sin código

• Gestión de sprints con integración de retroalimentación del cliente

• Búsqueda avanzada con IA en todos los sistemas

• Aplicaciones móviles y de escritorio

• Acceso a API e integraciones personalizadas