Mejores 9 Herramientas para Especialista en Atención al Clientes en 2025

Intercom es una plataforma de servicio al cliente con inteligencia artificial como prioridad diseñada para optimizar la comunicación entre las empresas y sus clientes. Combina chat en vivo, gestión de tickets de soporte y automatización inteligente en un sistema unificado.

Gaspar AI es una plataforma de mesa de ayuda para empleados impulsada por inteligencia artificial generativa, diseñada para ofrecer soporte instantáneo y automatizado para solicitudes internas de la empresa. Piénsalo como un asistente virtual inteligente que maneja tareas de TI y RR. HH. sin intervención humana. Utiliza grandes modelos de lenguaje e integra con tus herramientas laborales existentes, lo que le permite resolver problemas de los empleados basándose en el conocimiento y los sistemas de tu empresa.

NLPearl AI es una plataforma de agentes telefónicos impulsada por IA que crea asistentes virtuales llamados "Pearl" para manejar llamadas telefónicas comerciales. A diferencia de los chatbots comunes, Pearl realmente habla por teléfono y suena como un ser humano real.

Moveo.AI es una plataforma de inteligencia artificial conversacional que ayuda a las empresas a crear chatbots inteligentes y agentes virtuales sin necesidad de programar. La plataforma se destaca porque utiliza sus propios modelos de lenguaje privados en lugar de depender de servicios externos de IA como ChatGPT o Claude.

Synthflow AI es una plataforma de automatización de voz sin código que crea agentes telefónicos impulsados por IA para empresas. En lugar de contratar más personal de atención al cliente, puedes construir asistentes virtuales que manejan llamadas entrantes y salientes tal como lo harían los empleados humanos.

Typedesk es una herramienta de expansión de texto y automatización de teclado multiplataforma diseñada para eliminar tareas repetitivas de escritura. Piénsalo como tu asistente personal de escritura que recuerda todas tus frases comunes, respuestas y plantillas para que no tengas que escribirlas repetidamente.

Tidio es una plataforma completa de atención al cliente que combina chat en vivo, chatbots con inteligencia artificial, soporte por correo electrónico y sistemas de tickets en una solución fácil de usar. Piénsalo como el centro de comunicación de tu negocio, donde todas las conversaciones con los clientes ocurren en un solo lugar.

DevRev es una plataforma impulsada por IA que combina el soporte al cliente y el desarrollo de software en un sistema unificado. Piénsalo como el puente que conecta lo que los clientes necesitan con lo que los desarrolladores construyen. La plataforma utiliza una tecnología avanzada de IA llamada AgentOS, que incluye un grafo de conocimiento que entiende las relaciones entre clientes, productos y el trabajo de desarrollo.

Customerly es una plataforma completa de servicio al cliente que utiliza IA para automatizar conversaciones de soporte, gestionar el chat en vivo y manejar campañas de email marketing. Piénsalo como tener un asistente inteligente que trabaja 24/7 para ayudar a tus clientes mientras tú te enfocas en hacer crecer tu negocio.