Mejores 12 Herramientas para Especialista en Atención al Clientes en 2026

Kommodo es una plataforma de grabación que captura tu pantalla, voz y cámara web, y luego transforma las grabaciones en documentos buscables. A diferencia de los grabadores básicos, incluye funciones de IA que trabajan en segundo plano para organizar y analizar tu contenido.

HelpDocs es una herramienta de software que te ayuda a crear y gestionar la documentación de ayuda para tu producto o servicio. Piénsalo como un hogar para todos tus artículos de soporte, preguntas frecuentes y guías que los clientes pueden buscar cuando necesitan ayuda.

Document360 es una herramienta de software que ayuda a las organizaciones a crear y mantener bases de conocimiento. Una base de conocimiento es un lugar central donde las personas pueden encontrar respuestas, guías e instrucciones sobre productos o servicios. Puedes crear tanto bases de conocimiento públicas para clientes como privadas para empleados.

Intercom es una plataforma de servicio al cliente con inteligencia artificial como prioridad diseñada para optimizar la comunicación entre las empresas y sus clientes. Combina chat en vivo, gestión de tickets de soporte y automatización inteligente en un sistema unificado.

Gaspar AI es una plataforma de mesa de ayuda para empleados impulsada por inteligencia artificial generativa, diseñada para ofrecer soporte instantáneo y automatizado para solicitudes internas de la empresa. Piénsalo como un asistente virtual inteligente que maneja tareas de TI y RR. HH. sin intervención humana. Utiliza grandes modelos de lenguaje e integra con tus herramientas laborales existentes, lo que le permite resolver problemas de los empleados basándose en el conocimiento y los sistemas de tu empresa.

NLPearl AI es una plataforma de agentes telefónicos impulsada por IA que crea asistentes virtuales llamados "Pearl" para manejar llamadas telefónicas comerciales. A diferencia de los chatbots comunes, Pearl realmente habla por teléfono y suena como un ser humano real.

Moveo.AI es una plataforma de inteligencia artificial conversacional que ayuda a las empresas a crear chatbots inteligentes y agentes virtuales sin necesidad de programar. La plataforma se destaca porque utiliza sus propios modelos de lenguaje privados en lugar de depender de servicios externos de IA como ChatGPT o Claude.

Synthflow AI es una plataforma de automatización de voz sin código que crea agentes telefónicos impulsados por IA para empresas. En lugar de contratar más personal de atención al cliente, puedes construir asistentes virtuales que manejan llamadas entrantes y salientes tal como lo harían los empleados humanos.

Typedesk es una herramienta de expansión de texto y automatización de teclado multiplataforma diseñada para eliminar tareas repetitivas de escritura. Piénsalo como tu asistente personal de escritura que recuerda todas tus frases comunes, respuestas y plantillas para que no tengas que escribirlas repetidamente.

Tidio es una plataforma completa de atención al cliente que combina chat en vivo, chatbots con inteligencia artificial, soporte por correo electrónico y sistemas de tickets en una solución fácil de usar. Piénsalo como el centro de comunicación de tu negocio, donde todas las conversaciones con los clientes ocurren en un solo lugar.