HelpDocs

HelpDocs es una herramienta de software que te ayuda a crear y gestionar la documentación de ayuda para tu producto o servicio. Piénsalo como un hogar para todos tus artículos de soporte, preguntas frecuentes y guías que los clientes pueden buscar cuando necesitan ayuda.

A diferencia del almacenamiento básico de documentos, HelpDocs incluye funciones integradas para organizar el contenido, rastrear lo que las personas buscan y conectarse con otras herramientas que tu equipo ya utiliza. La plataforma incluye funciones de IA que pueden redactar artículos, sugerir mejoras e incluso responder preguntas de los clientes extrayendo información de tu documentación existente.

Puedes personalizar el aspecto para que coincida con tu marca, traducir el contenido a varios idiomas y controlar quién ve qué artículos. Todo está alojado en la nube, por lo que no hay software que instalar o mantener.

• Redacción y reescritura de artículos impulsada por IA

• Búsqueda inteligente con seguimiento y análisis

• Personalización completa del diseño con CSS y JavaScript

• Soporte para traducción multilingüe

• Colaboración en equipo con acceso basado en roles

• Integración con Slack, Intercom, Front y más

• Formularios de contacto y recopilación de comentarios

• Control de versiones y registros de auditoría

• Herramientas de optimización SEO

• SSO y funciones de seguridad