HelpDocs
HelpDocs es una plataforma de base de conocimientos impulsada por IA que ayuda a los equipos a crear documentación estructurada y ofrecer respuestas donde los clientes necesiten ayuda.
¿Qué es HelpDocs?
HelpDocs es una herramienta de software que te ayuda a crear y gestionar la documentación de ayuda para tu producto o servicio. Piénsalo como un hogar para todos tus artículos de soporte, preguntas frecuentes y guías que los clientes pueden buscar cuando necesitan ayuda.
A diferencia del almacenamiento básico de documentos, HelpDocs incluye funciones integradas para organizar el contenido, rastrear lo que las personas buscan y conectarse con otras herramientas que tu equipo ya utiliza. La plataforma incluye funciones de IA que pueden redactar artículos, sugerir mejoras e incluso responder preguntas de los clientes extrayendo información de tu documentación existente.
Puedes personalizar el aspecto para que coincida con tu marca, traducir el contenido a varios idiomas y controlar quién ve qué artículos. Todo está alojado en la nube, por lo que no hay software que instalar o mantener.
Cómo usar HelpDocs
Comenzar con HelpDocs es sencillo y solo requiere unos pocos pasos:
Regístrate para una prueba gratuita en helpdocs.io y elige tu subdominio personalizado. Esta será la dirección de tu base de conocimientos.
Crea tu primera categoría para organizar tu contenido y luego comienza a escribir artículos usando el editor visual. La función de borrador con IA puede ayudarte a empezar más rápido.
Personaliza la apariencia de tu base de conocimientos ajustando los colores, añadiendo tu logo y eligiendo una plantilla que coincida con tu marca.
Agrega miembros al equipo y establece sus niveles de acceso si trabajas con otros. Puedes controlar quién puede editar, publicar o solo ver el contenido.
Conecta integraciones como Slack o Intercom para que tu documentación funcione con tus herramientas de soporte existentes.
Publica tu base de conocimientos y comparte el enlace con los clientes. Usa las estadísticas integradas para ver qué buscan las personas y cuáles artículos son los más útiles.
Características de HelpDocs
Redacción y reescritura de artículos impulsada por IA
Búsqueda inteligente con seguimiento y análisis
Personalización completa del diseño con CSS y JavaScript
Soporte para traducción multilingüe
Colaboración en equipo con acceso basado en roles
Integración con Slack, Intercom, Front y más
Formularios de contacto y recopilación de comentarios
Control de versiones y registros de auditoría
Herramientas de optimización SEO
SSO y funciones de seguridad
Precios de HelpDocs
Seed
$49 /mes
- 2 usuarios incluidos
- 200 créditos de IA por mes
- Funciones meta de IA
- Visualizadores ilimitados
- CSS personalizado
- Análisis histórico de 30 días
- Acceso API de solo lectura
Sprout
$99 /mes
- Incluye 4 usuarios
- 650 créditos de IA por mes
- Borradores de IA, reescrituras y Preguntar a IA
- Soporte para 3 idiomas
- Widget de Lighthouse
- Plantillas personalizadas de JS y HTML
- Análisis histórico de 90 días
- Acceso API de lectura y escritura
Bloom
$199 /mes
- 10 usuarios (15 $ por usuario adicional)
- 1,500 créditos de IA por mes
- Aplicación de estilo por IA
- Idiomas ilimitados
- Registro de auditoría
- Permisos avanzados
- Inicio de sesión único (SSO)
- Análisis histórico de 180 días
- Acceso completo a la API (Lectura y Escritura)
Casos de uso de HelpDocs
¿Quién puede beneficiarse de HelpDocs?
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