Las mejores 6 herramientas para Creación de Centros de Ayuda en 2025

HelpDocs es una herramienta de software que te ayuda a crear y gestionar la documentación de ayuda para tu producto o servicio. Piénsalo como un hogar para todos tus artículos de soporte, preguntas frecuentes y guías que los clientes pueden buscar cuando necesitan ayuda.

HelpKit es una plataforma que se conecta a tu espacio de trabajo de Notion y convierte tus páginas en un sitio web profesional de base de conocimiento. Escribes y organizas tus artículos de ayuda en Notion, y HelpKit los transforma automáticamente en un sitio web rápido, con búsqueda y aspecto profesional que coincide con tu marca.

ClickHelp es una herramienta en línea que te permite escribir, almacenar y publicar documentación sin salir de tu navegador web. A diferencia del software tradicional que instalas en tu computadora, ClickHelp funciona completamente en línea y almacena todo en la nube.

Document360 es una herramienta de software que ayuda a las organizaciones a crear y mantener bases de conocimiento. Una base de conocimiento es un lugar central donde las personas pueden encontrar respuestas, guías e instrucciones sobre productos o servicios. Puedes crear tanto bases de conocimiento públicas para clientes como privadas para empleados.

KnowledgeBase es un software basado en la nube que crea bibliotecas organizadas de información para tu negocio. Puedes construir dos tipos de bases de conocimiento: una para que los clientes encuentren respuestas por sí mismos y otra para que tu equipo acceda a la información y políticas de la empresa.

Featurebase es una plataforma todo en uno para gestionar la retroalimentación y el soporte al cliente. Te permite crear tableros públicos de retroalimentación donde los usuarios pueden enviar ideas, votar por funciones y ver en qué estás trabajando a través de hojas de ruta y registros de cambios.