Document360

Document360 es una herramienta de software que ayuda a las organizaciones a crear y mantener bases de conocimiento. Una base de conocimiento es un lugar central donde las personas pueden encontrar respuestas, guías e instrucciones sobre productos o servicios. Puedes crear tanto bases de conocimiento públicas para clientes como privadas para empleados.

La plataforma incluye potentes herramientas de edición que funcionan como un procesador de texto, facilitando la redacción y el formato de artículos. Ofrece funciones de IA que ayudan con la escritura, búsqueda y traducción de contenido. Document360 también proporciona un seguimiento detallado para ver qué artículos reciben más visitas y qué buscan las personas.

Las empresas pueden personalizar la apariencia para que coincida con su marca e integrar Document360 con otras herramientas que ya utilizan, como sistemas de soporte y plataformas de comunicación.

Usar Document360 es sencillo, incluso si no tienes conocimientos técnicos. Aquí están los pasos básicos:

• Regístrate para una prueba gratuita en el sitio web de Document360 y crea tu primer proyecto. El sistema te guiará durante la configuración inicial.

• Comienza a crear artículos usando el editor visual o el formato markdown. El editor visual funciona como Microsoft Word, permitiéndote agregar texto, imágenes, videos y ejemplos de código fácilmente.

• Organiza tu contenido en categorías y subcategorías para ayudar a los lectores a encontrar información. Puedes crear múltiples niveles de organización.

• Usa el asistente de escritura con IA para generar contenido, mejorar texto existente o crear preguntas frecuentes automáticamente a partir de tus artículos.

• Personaliza el aspecto y estilo de tu base de conocimientos para que coincida con los colores, logo y estilo de tu marca.

• Configura los permisos de usuario para controlar quién puede ver, editar o publicar artículos en tu equipo.

• Publica tu base de conocimientos y compártela con tu audiencia mediante un dominio personalizado o un widget embebido.

• Asistencia de escritura y búsqueda impulsada por IA

• Editores visual y markdown con soporte multimedia

• Traducción automática a más de 50 idiomas

• Control de versiones y opciones de reversión

• Flujos de trabajo personalizados y procesos de aprobación

• Analíticas detalladas e informes

• Herramientas de optimización SEO

• Soporte para documentación de API

• Funciones de colaboración en equipo

• Más de 30 integraciones con terceros

• Personalización de marca y diseño

• Base de conocimiento adaptable a dispositivos móviles