KnowledgeBase

KnowledgeBase es un software basado en la nube que crea bibliotecas organizadas de información para tu negocio. Puedes construir dos tipos de bases de conocimiento: una para que los clientes encuentren respuestas por sí mismos y otra para que tu equipo acceda a la información y políticas de la empresa.

La plataforma incluye un editor de texto simple similar a Google Docs, pero con funciones de IA añadidas que ayudan a escribir artículos más rápido. Puedes agregar imágenes, videos y otros medios para hacer tu contenido más útil. La herramienta personaliza automáticamente tu centro de ayuda para que coincida con la imagen de tu empresa usando tu dirección de correo electrónico.

KnowledgeBase funciona de forma independiente o se integra con otras herramientas de servicio al cliente como LiveChat y HelpDesk. La plataforma ofrece un plan de precios único con todas las funciones incluidas, facilitando que las empresas comiencen a usarla.

Usar KnowledgeBase es sencillo y no requiere conocimientos técnicos. Aquí están los pasos para comenzar:

• Regístrate para una prueba gratuita de 14 días en el sitio web. No se necesita tarjeta de crédito para empezar.

• Después de registrarte, el sistema crea automáticamente un centro de ayuda que coincide con la imagen de tu empresa según tu dirección de correo electrónico.

• Usa el editor de texto fácil para escribir tu primer artículo. Agrega imágenes, videos o GIFs para hacer el contenido más atractivo.

• Prueba las funciones de IA para generar títulos de artículos, contenido y palabras clave automáticamente, ahorrando tiempo en la redacción.

• Organiza tus artículos en categorías y añade etiquetas para que los usuarios puedan encontrar la información fácilmente.

• Personaliza tu centro de ayuda añadiendo tu logo, eligiendo colores y configurando un dominio personalizado si es necesario.

• Activa QuickAnswer para que los clientes obtengan respuestas instantáneas a preguntas específicas sin tener que desplazarse por artículos completos.

• Revisa los análisis para ver qué artículos son populares y qué preguntas hacen los clientes con más frecuencia.

• Generación de artículos y contenido impulsada por IA

• QuickAnswer para respuestas instantáneas personalizadas

• Artículos y miembros del equipo ilimitados

• Múltiples bases de conocimiento desde una cuenta

• Editor de texto enriquecido con soporte multimedia

• Personalización automática de la marca

• Dominio personalizado y protección con contraseña

• Analíticas e integración con Google Analytics

• Gestión de contenido con arrastrar y soltar

• Soporte de chat en vivo 24/7

• Soporte multilingüe para la base de conocimiento