KnowledgeBase

KnowledgeBase es un software basado en la nube que crea bibliotecas organizadas de información para tu negocio. Puedes construir dos tipos de bases de conocimiento: una para que los clientes encuentren respuestas por sí mismos y otra para que tu equipo acceda a la información y políticas de la empresa.

La plataforma incluye un editor de texto simple similar a Google Docs, pero con funciones de IA añadidas que ayudan a escribir artículos más rápido. Puedes agregar imágenes, videos y otros medios para hacer tu contenido más útil. La herramienta personaliza automáticamente tu centro de ayuda para que coincida con la imagen de tu empresa usando tu dirección de correo electrónico.

KnowledgeBase funciona de forma independiente o se integra con otras herramientas de servicio al cliente como LiveChat y HelpDesk. La plataforma ofrece un plan de precios único con todas las funciones incluidas, facilitando que las empresas comiencen a usarla.

• Generación de artículos y contenido impulsada por IA

• QuickAnswer para respuestas instantáneas personalizadas

• Artículos y miembros del equipo ilimitados

• Múltiples bases de conocimiento desde una cuenta

• Editor de texto enriquecido con soporte multimedia

• Personalización automática de la marca

• Dominio personalizado y protección con contraseña

• Analíticas e integración con Google Analytics

• Gestión de contenido con arrastrar y soltar

• Soporte de chat en vivo 24/7

• Soporte multilingüe para la base de conocimiento