Gaspar AI

Gaspar AI es una plataforma de mesa de ayuda para empleados impulsada por inteligencia artificial generativa, diseñada para ofrecer soporte instantáneo y automatizado para solicitudes internas de la empresa. Piénsalo como un asistente virtual inteligente que maneja tareas de TI y RR. HH. sin intervención humana. Utiliza grandes modelos de lenguaje e integra con tus herramientas laborales existentes, lo que le permite resolver problemas de los empleados basándose en el conocimiento y los sistemas de tu empresa.

La principal diferencia con el software de mesa de ayuda tradicional es sencilla: en lugar de crear tickets para que los agentes humanos los gestionen, Gaspar AI resuelve los problemas automáticamente. Cada solución incluye los permisos adecuados y protocolos de seguridad, permitiendo que los empleados vuelvan al trabajo de inmediato. Fundada en 2019, esta herramienta se ha vuelto popular porque reduce el trabajo manual en un 80% y ahorra costos significativos. Las empresas pueden hacer preguntas en lenguaje natural y obtener soluciones instantáneas respaldadas por sus propios datos corporativos y flujos de trabajo aprobados.

Usar Gaspar AI es sencillo y funciona dentro de tus herramientas existentes. Primero, el administrador de TI configura la plataforma y la conecta a los sistemas de la empresa como Active Directory, la base de conocimientos y las herramientas de flujo de trabajo. La configuración toma aproximadamente 30 minutos y no requiere habilidades de programación.

Los empleados interactúan con Gaspar a través de las plataformas que ya usan diariamente. Aquí te mostramos cómo obtener los mejores resultados:

• Haz preguntas directamente en Slack, Microsoft Teams o Jira Service Management

• Usa lenguaje natural en lugar de términos técnicos

• Solicita aprobaciones para acceso a software, permisos de carpetas o días libres

• Obtén restablecimientos de contraseña y desbloqueos de cuenta instantáneos

• Accede inmediatamente a las políticas de la empresa y guías de solución de problemas

• Haz seguimiento con preguntas adicionales para aclaraciones

El agente virtual de IA responde en segundos con soluciones paso a paso o gestiona las solicitudes automáticamente. Los administradores de TI pueden controlar qué automatizaciones están habilitadas y monitorear toda la actividad a través del panel de análisis. La plataforma aprende de la base de conocimientos de tu empresa y se vuelve más inteligente con el tiempo, proporcionando soluciones más precisas a medida que los empleados la usan con mayor frecuencia.

• Resuelve automáticamente el 40% de las solicitudes de soporte de empleados al instante

• Integración nativa con Slack, MS Teams y Jira SM

• Más de 100 automatizaciones para procesos de TI y RRHH

• Restablecimiento de contraseñas y gestión de accesos

• Plantillas de automatización de flujos de trabajo sin código

• Analíticas en tiempo real y conocimientos empresariales

• Integración y búsqueda en la base de conocimientos

• Más de 30 integraciones de aplicaciones disponibles

• Soporte instantáneo para empleados 24/7