Mejores 3 Herramientas para Especialista en Soporte Técnicos en 2025
El Especialista en Soporte Técnico diagnostica y resuelve problemas técnicos para clientes y usuarios internos. Proporciona asistencia en la resolución de problemas, mantiene bases de conocimiento y colabora con los equipos de desarrollo para garantizar el buen funcionamiento del software, hardware y configuraciones del sistema.
Escriba
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Scribe es una herramienta de documentación impulsada por IA que crea automáticamente guías paso a paso al grabar las acciones de tu pantalla y convertirlas en tutoriales profesionales. Piénsalo como un asistente inteligente que observa todo lo que haces en tu computadora y convierte esas acciones en instrucciones claras y fáciles de seguir.
DevRev
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DevRev es una plataforma impulsada por IA que combina el soporte al cliente y el desarrollo de software en un sistema unificado. Piénsalo como el puente que conecta lo que los clientes necesitan con lo que los desarrolladores construyen. La plataforma utiliza una tecnología avanzada de IA llamada AgentOS, que incluye un grafo de conocimiento que entiende las relaciones entre clientes, productos y el trabajo de desarrollo.
Pulsetic
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Pulsetic es un servicio integral de monitoreo de tiempo de actividad de sitios web diseñado para ayudar a las empresas a garantizar que sus sitios web permanezcan en línea y funcionen correctamente. Piénsalo como un vigilante digital que nunca duerme, revisando constantemente si tu sitio web es accesible para visitantes de todo el mundo. La plataforma monitorea tu sitio desde múltiples ubicaciones globales y envía notificaciones inmediatas cuando se detecta una caída.