Mejores 8 Herramientas para Especialista en Soporte Técnicos en 2025

Authentik es una herramienta que gestiona cómo los usuarios inician sesión en tus aplicaciones y servicios. Piénsalo como un punto de control de seguridad central que verifica quién es alguien antes de permitirle acceder a tus sistemas.

Casdoor es una solución completa de gestión de identidad que maneja la autenticación y autorización de usuarios para tus aplicaciones. Soporta los protocolos OAuth 2.0, OpenID Connect, SAML, CAS y LDAP, lo que lo hace compatible con casi cualquier aplicación o servicio.

Okta es una herramienta que gestiona la identidad y el acceso en la nube. Permite a las empresas controlar quién puede usar sus aplicaciones y recursos de manera segura. Cuando alguien necesita iniciar sesión, Okta verifica su identidad y decide a qué puede acceder según las normas de la empresa.

Zitadel es una herramienta que gestiona quién puede iniciar sesión en tu aplicación y qué pueden hacer una vez dentro. Puedes configurarla para manejar cuentas de usuario, controlar el acceso a diferentes funciones y hacer un seguimiento de los eventos de seguridad. A diferencia de crear tu propio sistema de inicio de sesión, Zitadel ofrece todo listo para usar.

Gaspar AI es una plataforma de mesa de ayuda para empleados impulsada por inteligencia artificial generativa, diseñada para ofrecer soporte instantáneo y automatizado para solicitudes internas de la empresa. Piénsalo como un asistente virtual inteligente que maneja tareas de TI y RR. HH. sin intervención humana. Utiliza grandes modelos de lenguaje e integra con tus herramientas laborales existentes, lo que le permite resolver problemas de los empleados basándose en el conocimiento y los sistemas de tu empresa.

Scribe es una herramienta de documentación impulsada por IA que crea automáticamente guías paso a paso al grabar las acciones de tu pantalla y convertirlas en tutoriales profesionales. Piénsalo como un asistente inteligente que observa todo lo que haces en tu computadora y convierte esas acciones en instrucciones claras y fáciles de seguir.

DevRev es una plataforma impulsada por IA que combina el soporte al cliente y el desarrollo de software en un sistema unificado. Piénsalo como el puente que conecta lo que los clientes necesitan con lo que los desarrolladores construyen. La plataforma utiliza una tecnología avanzada de IA llamada AgentOS, que incluye un grafo de conocimiento que entiende las relaciones entre clientes, productos y el trabajo de desarrollo.

Pulsetic es un servicio integral de monitoreo de tiempo de actividad de sitios web diseñado para ayudar a las empresas a garantizar que sus sitios web permanezcan en línea y funcionen correctamente. Piénsalo como un vigilante digital que nunca duerme, revisando constantemente si tu sitio web es accesible para visitantes de todo el mundo. La plataforma monitorea tu sitio desde múltiples ubicaciones globales y envía notificaciones inmediatas cuando se detecta una caída.