Sorry App

Sorry App es un creador de páginas de estado que te permite crear una página pública donde los clientes pueden consultar el estado de tu servicio en cualquier momento. Puedes publicar actualizaciones sobre incidentes, programar ventanas de mantenimiento y compartir anuncios generales, todo desde un solo lugar.

La plataforma se conecta con herramientas de monitoreo como Pingdom y New Relic para abrir y cerrar incidentes automáticamente cuando se detectan problemas. Esto significa que puedes responder a los problemas más rápido sin trabajo manual. Cada página de estado puede personalizarse con los colores de tu marca, logo y dominio personalizado.

Sorry App también gestiona quién recibe las notificaciones. Puedes segmentar a tu audiencia por componentes, de modo que solo los usuarios afectados reciban alertas. Esto evita preocupaciones innecesarias y reduce los tickets de soporte de clientes no afectados.

Usar Sorry App es sencillo. Aquí están los pasos principales para comenzar:

• Regístrate y crea tu primera página de estado. Elige un nombre y personalízala con los colores y el logo de tu marca.

• Agrega componentes que representen diferentes partes de tu servicio, como API, sitio web o aplicación móvil.

• Conecta herramientas de monitoreo o configura la automatización de correos electrónicos para crear incidentes automáticamente cuando ocurran problemas.

• Cuando ocurra un incidente, publica una actualización describiendo qué está mal y qué estás haciendo al respecto. Añade actualizaciones de seguimiento a medida que avances.

• Programa ventanas de mantenimiento con anticipación para que los clientes sepan cuándo esperar interrupciones.

• Configura las opciones de notificación para enviar alertas por correo electrónico, Slack, Microsoft Teams o SMS cuando se publiquen nuevas actualizaciones.

• Revisa las métricas de incidentes para ver los tiempos de respuesta y comunícalos con tu audiencia cuando sea apropiado.

• Páginas de estado públicas y personalizadas

• Comunicación de incidentes y mantenimiento

• Notificaciones por correo electrónico, Slack, Teams, SMS

• Suscripciones basadas en componentes

• Creación automática de incidentes mediante herramientas de monitoreo

• Soporte para dominios personalizados

• API REST para integraciones

• Colaboración en equipo con permisos de roles

• Métricas e informes de incidentes

• Certificados SSL incluidos

• Garantía de tiempo de actividad del 99.9%