Zefi.ai
Zefi.ai es una plataforma de análisis de clientes impulsada por IA que analiza y categoriza automáticamente los comentarios de los usuarios para tomar mejores decisiones de producto.
¿Qué es Zefi.ai?
Zefi.ai es una plataforma que recopila y analiza la retroalimentación de los clientes utilizando inteligencia artificial. Se conecta con más de 100 herramientas diferentes como Zendesk, Slack, Intercom y plataformas de redes sociales para reunir todas tus conversaciones con clientes en un solo lugar. La IA luego clasifica esta retroalimentación en categorías y encuentra tendencias importantes que te ayudan a comprender mejor las necesidades de los clientes.
La plataforma funciona como un asistente inteligente que lee cada mensaje, reseña y ticket de soporte de los clientes para decirte qué les encanta, qué les frustra y qué desean mejorar. Esto ayuda a los equipos de producto, equipos de servicio al cliente y líderes empresariales a tomar decisiones basadas en datos reales de los clientes en lugar de adivinar lo que necesitan.
Cómo usar Zefi.ai
Comenzar con Zefi.ai es sencillo y está diseñado para equipos con cualquier nivel técnico:
Conecta tus herramientas: Vincula tus plataformas existentes como sistemas de soporte al cliente, herramientas de encuestas y cuentas de redes sociales. Zefi ofrece más de 100 integraciones que se conectan con solo unos clics.
Deja que la IA organice tus datos: Una vez conectadas, Zefi extrae automáticamente todos los comentarios de tus clientes y comienza a categorizarlos por temas, emociones y tendencias sin trabajo manual por parte de tu equipo.
Explora los insights: Usa el panel de control para descubrir qué dicen los clientes sobre tu producto, identificar problemas comunes y detectar tendencias emergentes que requieren atención.
Crea encuestas dirigidas: Utiliza la función de encuestas dentro del producto para recopilar comentarios específicos de los usuarios en los momentos adecuados de su recorrido.
Comparte los hallazgos: Genera informes e insights para compartir con tu equipo y tomar decisiones de producto basadas en datos.
Características de Zefi.ai
Recopilación automática de comentarios desde más de 100 integraciones
Categorización y análisis de sentimiento impulsados por IA
Constructor de encuestas dentro del producto con segmentación
Información del cliente en tiempo real y detección de tendencias
Paneles personalizados y herramientas de informes
Seguimiento del puntaje de salud del cliente
Funciones de colaboración en equipo
Visualización de datos con gráficos y filtros
Alertas automáticas de flujos de trabajo
Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial
Precios de Zefi.ai
Custom Enterprise
Custom
- Configuración personalizada e incorporación
- Más de 100 integraciones de herramientas
- Análisis de comentarios impulsado por IA
- Información y alertas en tiempo real
- Paneles personalizados e informes
- Seguimiento del puntaje de salud del cliente
- Constructor de encuestas dentro del producto
- Herramientas de colaboración en equipo
- Seguridad y cumplimiento empresarial
- Soporte premium dedicado
Casos de uso de Zefi.ai
- Analizar datos
- Crear informes
- Analizar comentarios
- Analizar datos de investigación
- Monitorear KPIs
- Ayudar a los clientes
- Recopilar comentarios de usuarios
- Realizar Investigación de Mercado
- Analizar métricas de rendimiento
- Analizar datos de audiencia
- Presentar Resultados de Investigación
- Recopilar datos
- Monitorear Tendencias
- Gestionar las relaciones con los clientes
- Crear notas del programa
¿Quién puede beneficiarse de Zefi.ai?
Preguntas frecuentes sobre Zefi.ai
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