Zefi.ai

Zefi.ai es una plataforma que recopila y analiza la retroalimentación de los clientes utilizando inteligencia artificial. Se conecta con más de 100 herramientas diferentes como Zendesk, Slack, Intercom y plataformas de redes sociales para reunir todas tus conversaciones con clientes en un solo lugar. La IA luego clasifica esta retroalimentación en categorías y encuentra tendencias importantes que te ayudan a comprender mejor las necesidades de los clientes.

La plataforma funciona como un asistente inteligente que lee cada mensaje, reseña y ticket de soporte de los clientes para decirte qué les encanta, qué les frustra y qué desean mejorar. Esto ayuda a los equipos de producto, equipos de servicio al cliente y líderes empresariales a tomar decisiones basadas en datos reales de los clientes en lugar de adivinar lo que necesitan.

Comenzar con Zefi.ai es sencillo y está diseñado para equipos con cualquier nivel técnico:

• Conecta tus herramientas: Vincula tus plataformas existentes como sistemas de soporte al cliente, herramientas de encuestas y cuentas de redes sociales. Zefi ofrece más de 100 integraciones que se conectan con solo unos clics.

• Deja que la IA organice tus datos: Una vez conectadas, Zefi extrae automáticamente todos los comentarios de tus clientes y comienza a categorizarlos por temas, emociones y tendencias sin trabajo manual por parte de tu equipo.

• Explora los insights: Usa el panel de control para descubrir qué dicen los clientes sobre tu producto, identificar problemas comunes y detectar tendencias emergentes que requieren atención.

• Crea encuestas dirigidas: Utiliza la función de encuestas dentro del producto para recopilar comentarios específicos de los usuarios en los momentos adecuados de su recorrido.

• Comparte los hallazgos: Genera informes e insights para compartir con tu equipo y tomar decisiones de producto basadas en datos.

• Recopilación automática de comentarios desde más de 100 integraciones

• Categorización y análisis de sentimiento impulsados por IA

• Constructor de encuestas dentro del producto con segmentación

• Información del cliente en tiempo real y detección de tendencias

• Paneles personalizados y herramientas de informes

• Seguimiento del puntaje de salud del cliente

• Funciones de colaboración en equipo

• Visualización de datos con gráficos y filtros

• Alertas automáticas de flujos de trabajo

• Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial