2 alat terbaik untuk Melakukan Wawancara Pelanggan di tahun 2025
Kumpulkan wawasan pelanggan yang berharga melalui wawancara terstruktur untuk memahami kebutuhan, preferensi, dan masalah yang dihadapi. Sempurna untuk manajer produk dan peneliti UX yang ingin menciptakan solusi yang berfokus pada pelanggan, meningkatkan pengembangan produk, dan meningkatkan kepuasan pengguna.
Zefi.ai
Zefi.ai
Zefi.ai adalah platform yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan menggunakan kecerdasan buatan. Platform ini terhubung ke lebih dari 100 alat berbeda seperti Zendesk, Slack, Intercom, dan platform media sosial untuk mengumpulkan semua percakapan pelanggan Anda dalam satu tempat. AI kemudian mengelompokkan umpan balik ini ke dalam kategori dan menemukan tren penting yang membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.
Mentimeter
Mentimeter
Mentimeter adalah platform presentasi interaktif yang memungkinkan Anda menciptakan pengalaman menarik melalui partisipasi audiens secara real-time. Berbeda dengan slide tradisional di mana Anda hanya menyajikan informasi, Mentimeter memungkinkan Anda menambahkan elemen interaktif seperti polling pilihan ganda, awan kata, skala, peringkat, dan pertanyaan terbuka langsung ke dalam presentasi Anda.