2 alat terbaik untuk Pemetaan Perjalanan Pengguna di tahun 2026
Terakhir diperbarui: 25 September 2025
Memahami keseluruhan jalur yang dilalui pengguna, bukan hanya satu interaksi, mengungkap di mana pengalaman produk sebenarnya kurang. Alat Pemetaan Perjalanan Pengguna membantu memvisualisasikan setiap langkah yang dilalui pengguna, dari kontak pertama hingga penggunaan berkelanjutan.
Desainer UX dan tim produk menggunakan peta perjalanan untuk menemukan titik hambatan di seluruh pengalaman pengguna.
Overflow
OverflowDiagram Alur Pengguna untuk Tim Desain dan 
Amplitude
AmplitudePlatform Analitik Produk untuk Pertumbuhan adalah yang terbaik untuk Pemetaan Perjalanan Pengguna. Jadi, mari kita lihat lebih dekat kedua alat tersebut.
Overflow adalah alat diagram alur pengguna khusus yang dirancang untuk membantu desainer produk dan tim membuat presentasi interaktif dari desain yang sudah ada. Anggap saja sebagai jembatan antara alat desain Anda dan kebutuhan presentasi Anda.
Perbedaan utama dari alat diagram lainnya sangat sederhana: alih-alih membangun alur dari bentuk dasar, Overflow menggunakan layar desain Anda yang sebenarnya dan menghubungkannya dengan konektor pintar. Alat ini terintegrasi dengan mulus dengan alat desain populer, memungkinkan Anda menyinkronkan artboard dan secara otomatis mentransfer lapisan tanpa perlu membuat ulang apa pun.
Setiap alur pengguna mencakup elemen interaktif, skin perangkat, anotasi, dan fitur navigasi yang halus. Didirikan oleh tim di balik Proto.io, alat ini telah menjadi populer di kalangan lebih dari 500.000 desainer di seluruh dunia karena menghemat waktu dan menciptakan presentasi yang lebih menarik. Anda dapat mempresentasikan desain Anda seperti sebuah cerita, beralih antara tampilan burung dan walkthrough layar demi layar yang detail.
Amplitude adalah platform analitik produk yang melacak perilaku pengguna melalui peristiwa dan interaksi. Berbeda dengan analitik web tradisional yang fokus pada tampilan halaman, Amplitude menangkap tindakan spesifik seperti klik tombol, penggunaan fitur, dan alur pengguna untuk membuat peta perjalanan pengguna yang rinci.
Platform ini membantu bisnis menjawab pertanyaan penting seperti "Fitur mana yang mendorong retensi?" dan "Di mana pengguna berhenti dalam funnel kami?" Ini menyediakan wawasan waktu nyata melalui segmentasi lanjutan, analisis kohort, dan pelacakan perilaku yang membantu tim mengoptimalkan produk mereka dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Amplitude menawarkan beberapa tingkatan harga mulai dari paket Starter gratis hingga solusi Enterprise. Platform ini terintegrasi dengan alat populer dan menyediakan fitur seperti pengujian A/B, segmentasi pengguna, dan analitik prediktif. Ini dipercaya oleh manajer produk, tim pertumbuhan, dan analis data yang perlu membuat keputusan berdasarkan perilaku pengguna nyata daripada dugaan semata.