2026年の顧客ジャーニー自動化のための最高の4ツール
最終更新日: 2026年3月7日
サインアップからロイヤルティまで、複数のタッチポイントを通じて顧客を導くことは、自動的かつ一貫して行われるときに最も効果的に機能します。顧客ジャーニー自動化ツールは、顧客がジャーニーのどの段階にいるかに基づいて、関連するアクションとメッセージをトリガーします。
マーケティングチームは、ジャーニー自動化を使用して、手動調整なしで適切な段階で適切なメッセージを配信します。
ループス
ループスSaaS企業向けシンプルなメールプラットフォーム、
キット
キットコンテンツクリエイター向けメールマーケティングプラットフォーム、
Mailercloud
Mailercloud自動化によるシンプルなメールマーケティングは顧客ジャーニー自動化に最適です。それでは、4個のツールすべてを詳しく見ていきましょう。
Loopsはソフトウェア会社向けに作られたメール送信プラットフォームです。1つのダッシュボードから3種類のメールを作成・送信できます：キャンペーン（一度限りの告知）、ループ（自動化されたシーケンス）、トランザクションメール（パスワードリセットや領収書など）。
プラットフォームにはNotion風のエディターが搭載されており、メール作成が馴染みやすく簡単に感じられます。コードに触れることなく、テキスト、画像、ボタン、動的コンテンツを追加できます。MailchimpやConvertKitのような従来のツールとは異なり、LoopsはSaaS企業に必要な機能だけに特化し、余計な機能で複雑化しません。
すべては強力なメール配信システム上で動作しているため、メッセージは確実に受信箱に届きます。LoopsはAPIを通じてアプリと連携でき、ユーザーのアクションに基づいてメールをトリガーし、メッセージのエンゲージメントを追跡できます。
Kitは、メールリストの作成と管理を支援するプラットフォームです。サインアップフォームやランディングページを作成してメールアドレスを収集し、その後、購読者にメッセージを送信できます。クリエイターのニーズに焦点を当てているため、他のメールツールとは異なる仕組みで動作します。
このプラットフォームは「タグ」と「セグメント」と呼ばれるシステムを使用しています。これにより、購読者を興味に基づいて整理できます。例えば、誰かが料理の記事をクリックした場合、その人にタグを付けて後で料理関連のコンテンツを送ることが可能です。
また、Kitを通じてデジタル製品を直接販売することもできます。電子書籍、オンラインコース、有料ニュースレターの購読などが含まれます。すべてが一つの場所にまとまっているため、時間とコストを節約できます。
Mailercloudは、メールキャンペーンの作成、送信、追跡を可能にするウェブベースのメールマーケティングツールです。シンプルなドラッグ＆ドロップエディターを使ってプロフェッショナルな見た目のメールをデザインしたり、すぐに始められる既成のテンプレートを利用したりできます。プラットフォームには、連絡先リスト管理、メール自動化、A/Bテスト、詳細な分析機能などが含まれています。
特に注目すべき機能は、AI搭載の件名ジェネレーターで、より多くの開封を促すメール件名の作成を支援します。また、ウェブフォームを作成してウェブサイトからメールアドレスを収集したり、行動に基づいて連絡先をセグメント化したり、最も反応が期待できるタイミングでキャンペーンを送信したりすることが可能です。Mailercloudは、独自のアプリケーションからメールを送信する必要がある開発者向けにSMTPおよびAPIサービスも提供しています。
Dripは、オンラインストアがメールやテキストメッセージを通じて顧客とコミュニケーションを取るのを支援するツールです。誰かがあなたのストアを訪れると、Dripは彼らが何を見ているかを追跡し、後で関連するメッセージを送るのを助けます。例えば、誰かが商品をカートに入れたまま購入せずに離脱した場合、Dripは自動的にリマインダーを送ることができます。
このプラットフォームには、ウェルカムメール、カート放棄のリマインダー、購入後のフォローアップなど、一般的な状況に対応したテンプレートが用意されています。また、顧客のウェブサイト上での行動に基づいて異なるメッセージを送るカスタムワークフローを作成することも可能です。
Dripは、実物商品、デジタル商品、またはサブスクリプションをオンラインで販売するビジネスに最適です。200以上のショッピングおよびビジネスツールと連携しています。