FullStory

FullStory to platforma do analizy doświadczeń cyfrowych, która automatycznie rejestruje i analizuje zachowania użytkowników na stronach internetowych i aplikacjach mobilnych. Można to porównać do posiadania kamery bezpieczeństwa dla Twoich produktów cyfrowych, ale zamiast tylko nagrywać, rozumie, co się dzieje.

Platforma wykorzystuje zaawansowaną technologię do rejestrowania każdej sesji użytkownika, pokazując dokładnie, jak odwiedzający poruszają się po Twojej stronie, gdzie klikają, jak przewijają i co powoduje, że ją opuszczają. W przeciwieństwie do podstawowej analityki, która pokazuje jedynie liczby, FullStory dostarcza kontekst stojący za tymi liczbami poprzez odtwarzanie sesji i wgląd w zachowania.

FullStory obsługuje firmy każdej wielkości, od startupów po duże przedsiębiorstwa, pomagając zespołom produktowym, marketerom, projektantom UX i pracownikom obsługi klienta lepiej rozumieć swoich użytkowników. Dzięki funkcjom takim jak automatyczne wykrywanie błędów, leje konwersji i analiza wspomagana sztuczną inteligencją, przekształca dane o zachowaniu użytkowników w praktyczne wskazówki do poprawy doświadczeń cyfrowych.

Rozpoczęcie pracy z FullStory jest proste i wymaga minimalnej konfiguracji technicznej. Najpierw załóż darmowe konto na FullStory.com i dodaj ich prosty fragment kodu do swojej strony internetowej lub aplikacji mobilnej. Platforma zaczyna automatycznie rejestrować sesje użytkowników w ciągu kilku minut.

Oto jak maksymalnie wykorzystać wartość FullStory:

• Oglądaj powtórki sesji, aby zobaczyć dokładnie, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją stroną

• Używaj funkcji wyszukiwania, aby szybko znaleźć konkretne zachowania użytkowników lub problemy

• Twórz lejki, aby śledzić ścieżki użytkowników i identyfikować miejsca, w których rezygnują

• Przeglądaj mapy ciepła, aby zrozumieć, gdzie użytkownicy najczęściej klikają i przewijają

• Ustaw alerty na kliknięcia z frustracją i inne sygnały niezadowolenia

• Zintegruj z istniejącymi narzędziami, takimi jak Google Analytics czy platformy wsparcia

Potężna funkcja wyszukiwania platformy pozwala filtrować sesje według działań użytkowników, błędów lub niestandardowych zdarzeń. Możesz segmentować użytkowników, porównywać okresy czasu i dzielić się spostrzeżeniami z zespołem. FullStory oferuje również automatyczne podsumowania sesji użytkowników za pomocą AI, co ułatwia szybkie zrozumienie wzorców zachowań i dostrzeganie możliwości poprawy.

• Nagrania sesji z dokładnością do piksela

• Mapy ciepła kliknięć i przewijania dla stron internetowych i urządzeń mobilnych

• Analiza lejka konwersji z monitorowaniem odrzuceń

• Automatyczne wykrywanie błędów i sygnałów frustracji

• Wglądy i podsumowania behawioralne wspomagane przez AI

• Zaawansowane narzędzia wyszukiwania i segmentacji użytkowników

• Kontrole prywatności zgodne z RODO oraz maskowanie danych

• Integracje z Google Analytics i narzędziami wsparcia

• Alerty w czasie rzeczywistym dotyczące problemów UX