La mejor alternativa a Userback en 2026
Userback es una plataforma integral de retroalimentación visual y reporte de errores diseñada para ayudar a los equipos de software a recopilar, comprender y actuar sobre los comentarios de los usuarios más rápido que nunca. Piénsalo como un puente entre tus usuarios y tu equipo de desarrollo que captura no solo lo que la gente dice, sino que muestra exactamente lo que quieren decir.
Userback
Zefi.ai
Zefi.ai
Zefi.ai es una plataforma que recopila y analiza la retroalimentación de los clientes utilizando inteligencia artificial. Se conecta con más de 100 herramientas diferentes como Zendesk, Slack, Intercom y plataformas de redes sociales para reunir todas tus conversaciones con clientes en un solo lugar. La IA luego clasifica esta retroalimentación en categorías y encuentra tendencias importantes que te ayudan a comprender mejor las necesidades de los clientes.
La plataforma funciona como un asistente inteligente que lee cada mensaje, reseña y ticket de soporte de los clientes para decirte qué les encanta, qué les frustra y qué desean mejorar. Esto ayuda a los equipos de producto, equipos de servicio al cliente y líderes empresariales a tomar decisiones basadas en datos reales de los clientes en lugar de adivinar lo que necesitan.
