Heap es una plataforma de análisis digital que captura automáticamente el comportamiento del usuario para ayudar a las empresas a mejorar la conversión y la experiencia del cliente.
¿Qué es Heap?
Heap es una herramienta de análisis de productos que rastrea y analiza automáticamente el comportamiento de los usuarios en sitios web y aplicaciones móviles. A diferencia de las plataformas de análisis tradicionales que requieren una configuración manual para cada evento que deseas rastrear, Heap captura todo automáticamente desde el momento en que instalas su fragmento de código.
La plataforma ofrece funciones como análisis de embudos, reproducción de sesiones, mapeo del recorrido del usuario y seguimiento de conversiones. Puedes ver exactamente cómo los usuarios navegan por tu producto, dónde encuentran dificultades y qué conduce a conversiones exitosas. Heap también ofrece análisis retroactivo, lo que significa que puedes analizar datos históricos de eventos que inicialmente no planeaste rastrear.
Esto lo hace especialmente valioso para gerentes de producto, mercadólogos y diseñadores UX que necesitan información completa sobre el comportamiento del usuario para optimizar sus experiencias digitales.
Cómo usar Heap
Usar Heap es sencillo y requiere una configuración técnica mínima:
Instala el código de seguimiento: Añade el fragmento de JavaScript de Heap a tu sitio web o integra su SDK en tu aplicación móvil. Esto comenzará automáticamente a capturar las interacciones de los usuarios.
Deja que recopile datos: Heap rastreará automáticamente todas las acciones de los usuarios, incluyendo clics, vistas de página, envíos de formularios e interacciones en la app, sin necesidad de codificación adicional.
Define eventos: Usa el etiquetador visual de eventos de Heap para definir acciones específicas que deseas analizar. Puedes hacerlo de forma retroactiva para datos históricos.
Crea informes: Construye embudos, analiza los recorridos de los usuarios y crea informes personalizados para entender los patrones de comportamiento.
Usa Session Replay: Visualiza grabaciones de sesiones reales de usuarios para ver exactamente cómo utilizan tu producto.
Configura alertas: Configura notificaciones para métricas importantes o patrones inusuales de comportamiento de usuarios.
La plataforma no requiere conocimientos técnicos una vez instalada, lo que la hace accesible para miembros del equipo sin experiencia técnica.
Características de Heap
Captura automática del comportamiento del usuario en web y móvil
Reproducción de sesiones y visualización del recorrido del usuario
Análisis de embudos y seguimiento de conversiones
Analíticas en tiempo real y flujos de datos en vivo
Capacidades de análisis retroactivo de datos
Mapas de calor y seguimiento de la interacción
Análisis de cohortes y retención
Segmentación avanzada de usuarios
Integraciones API y exportación de datos
Definición y etiquetado de eventos sin código
Precios de Heap
Free
Free
- Hasta 10,000 sesiones mensuales
- Gráficos analíticos principales
- Fuentes de enriquecimiento ilimitadas
- Integraciones de guías
- Historial de datos de 6 meses
- Soporte SSO
- Seguimiento básico de eventos
Growth
Custom
- Todas las funciones en Gratis
- Chatea con Sense: Analista impulsado por IA
- Usuarios e informes ilimitados
- Personalización de gráficos
- Exportaciones CSV
- 12 meses de historial de datos
- Soporte por correo electrónico
- Precios personalizados por volumen de sesiones
Pro
Custom
- Todas las funciones en Crecimiento
- Análisis de cuenta
- Matriz de compromiso
- Alertas de informes
- Repetición de sesión como complemento
- Soporte estándar
- 3 proyectos y entornos
- Precios personalizados por sesión
Premier
Custom
- Todas las funciones en Pro
- Integración con almacén de datos
- Segmentación conductual
- Proyectos ilimitados
- Permisos avanzados de usuario
- Gerente dedicado de éxito del cliente
- Almacenamiento específico por región
- Paquetes de soporte premium
- Seguridad a nivel empresarial
Casos de uso de Heap
- Analizar datos
- Crear informes
- Crear visualizaciones de datos
- Monitorear KPIs
- Analizar Tendencias del Mercado
- Rastrear métricas de rendimiento
- Analizar el Rendimiento de la Campaña
- Realizar Investigación de Mercado
- Analizar métricas de rendimiento
- Analizar datos de audiencia
- Analizar el rendimiento de ventas
- Monitorear Tendencias
- Gestionar Tickets de Soporte
- Gestionar las relaciones con los clientes
- Interactúa con tu audiencia
¿Quién puede beneficiarse de Heap?
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