Pendo

Pendo es una plataforma integral de Gestión de la Experiencia del Software diseñada para ayudar a las empresas a entender y mejorar cómo los usuarios interactúan con sus productos digitales. Piénsalo como el centro de mando central para tu equipo de producto, combinando análisis, orientación y herramientas de retroalimentación en un solo lugar.

La plataforma captura automáticamente las interacciones de los usuarios como clics, vistas de página y patrones de navegación sin necesidad de codificación manual o seguimiento de eventos. Esto significa que puedes ver exactamente cómo las personas usan tu software desde el primer día. Pendo va más allá de solo mostrar números al ofrecer capacidades de mensajería dentro de la aplicación, permitiéndote guiar a los usuarios con consejos, recorridos y anuncios directamente dentro de tu aplicación.

Lo que diferencia a Pendo es su enfoque sin código. Los equipos de producto pueden crear guías para usuarios, lanzar encuestas y analizar comportamientos sin necesidad de desarrolladores. La plataforma atiende a empresas de todos los tamaños, desde startups hasta organizaciones empresariales, ayudándolas a aumentar la adopción de usuarios, reducir la pérdida de clientes y tomar decisiones informadas sobre el producto.

Comenzar con Pendo es sencillo y está diseñado para usuarios no técnicos. Primero, instala el fragmento de Pendo en tu sitio web o aplicación; este pequeño código comienza a recopilar datos sobre el comportamiento del usuario de inmediato. ¿La mejor parte? Esta recopilación de datos es retroactiva, por lo que puedes analizar las acciones de los usuarios desde el momento en que lo instalas.

Aquí te mostramos cómo maximizar tu experiencia con Pendo:

• Configura segmentos para agrupar usuarios según su comportamiento, rol u otros criterios

• Crea guías dentro de la aplicación usando el editor visual para incorporar usuarios o destacar nuevas funciones

• Lanza encuestas y sondeos para recopilar comentarios directos de los usuarios en momentos clave

• Construye paneles de control para seguir las métricas que más importan a tu negocio

• Utiliza la función de hoja de ruta para priorizar el desarrollo basado en las solicitudes de los usuarios

El panel de análisis muestra información en tiempo real sobre las rutas de los usuarios, la adopción de funciones y los puntos de abandono. Puedes crear mensajes dirigidos a grupos específicos de usuarios y medir su efectividad. Comienza con análisis básicos y luego añade gradualmente guías y herramientas de retroalimentación a medida que tu equipo se familiarice más con la plataforma.

• Analíticas de producto en tiempo real con seguimiento automático de eventos

• Guías dentro de la aplicación y flujos de incorporación de usuarios sin código

• Recopilación de opiniones de usuarios mediante encuestas y sondeos

• Reproducción de sesiones para un análisis detallado del comportamiento del usuario

• Información y recomendaciones impulsadas por IA

• Gestión de la hoja de ruta del producto con integración de solicitudes de usuarios

• Soporte multiplataforma para aplicaciones web y móviles

• Capacidades avanzadas de segmentación y focalización de usuarios