June

June era una plataforma de análisis de productos creada específicamente para empresas B2B SaaS. En lugar de rastrear usuarios individuales como la mayoría de las herramientas de análisis, June se centraba en cómo empresas y organizaciones enteras utilizaban tu producto. Este enfoque a nivel de empresa facilitaba entender la salud del cliente y detectar señales tempranas de abandono.

La plataforma creaba automáticamente paneles e informes sin requerir configuración técnica ni conocimientos de datos. Podías ver qué funciones usaban más los clientes, identificar empresas que estaban perdiendo interés y recibir alertas cuando cuentas importantes necesitaban atención.

June se integraba perfectamente con sistemas CRM como HubSpot y Salesforce, enriqueciendo los registros de clientes con datos de uso. Esto ayudaba a los equipos de éxito del cliente a tener mejores conversaciones con los clientes y a los equipos de ventas a entender qué prospectos tenían más probabilidades de convertirse. La herramienta estaba diseñada para empresas B2B con clientes de alto valor donde cada relación con la cuenta es significativamente importante.

Configurar June fue diseñado para ser simple y rápido, tomando alrededor de 30 minutos para comenzar. Así es como funcionó:

• Conecta tus datos: Vincula June con tus herramientas existentes como Segment, tu CRM, o usa su SDK para comenzar a rastrear la actividad del cliente.

• Configuración automática: June generó automáticamente paneles y reportes relevantes basados en los datos de tu producto sin configuración manual.

• Monitorea la salud del cliente: Visualiza análisis a nivel de empresa que muestran qué clientes estaban altamente comprometidos y cuáles mostraban señales de advertencia de abandono.

• Configura alertas: Configura notificaciones para ser avisado cuando cuentas importantes muestren disminución en el compromiso o dejen de usar funciones clave.

• Integra con CRM: Conéctate a HubSpot, Salesforce o Attio para enriquecer los registros de clientes con datos de uso y crear puntuaciones de salud del cliente.

• Comparte insights: Usa la integración con Slack para mantener a tu equipo actualizado sobre la actividad del cliente y compartir cambios importantes en las cuentas.

Mejores prácticas para el éxito:

• Enfócate en métricas a nivel de empresa en lugar del comportamiento individual del usuario.

• Configura alertas proactivas para tus cuentas de mayor valor.

• Capacita a tu equipo de éxito del cliente para usar los insights en mejores conversaciones con los clientes.

• Revisa regularmente los paneles para detectar tendencias temprano.

• Analíticas a nivel de empresa para negocios SaaS B2B

• Paneles e informes generados automáticamente

• Puntuación de salud del cliente y alertas de abandono

• Integraciones CRM con HubSpot, Salesforce, Attio

• Monitoreo proactivo de compromiso

• Seguimiento de adopción de funciones

• Integración con Slack para actualizaciones del equipo

• Proceso de configuración rápido de 30 minutos

• Analíticas basadas en plantillas

• Flujos de trabajo para el equipo de éxito del cliente

• Perspectivas y métricas a nivel de cuenta