Intercom vs Tidio: Características, Precios y Reseñas de Usuarios 2026
Compara características, precios, reseñas y más para tomar una decisión informada
Intercom
Intercom es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que ayuda a las empresas a ofrecer un soporte más rápido e inteligente mediante chat en vivo y automatización.
Tidio
Tidio es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que combina chat en vivo, chatbots y herramientas de soporte para mejorar la experiencia del cliente.
Intercom
Intercom es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que ayuda a las empresas a ofrecer un soporte más rápido e inteligente mediante chat en vivo y automatización.
Tidio
Tidio es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que combina chat en vivo, chatbots y herramientas de soporte para mejorar la experiencia del cliente.
Intercom
Agente de IA Fin para soporte al cliente automatizado
Chat en vivo con widgets personalizables
Sistema unificado de mesa de ayuda y tickets
Mensajería multicanal (correo electrónico, redes sociales, SMS)
Automatización de flujos de trabajo y enrutamiento inteligente
Base de conocimientos y portal de autoservicio
Campañas de mensajería proactiva
Herramientas de colaboración en equipo
Informes y análisis avanzados
Más de 300 integraciones de aplicaciones
SDK móviles para iOS y Android
Funciones de seguridad y cumplimiento empresarial
Tidio
Soporte al cliente impulsado por IA con el agente Lyro
Widget de chat en vivo para conversaciones en tiempo real
Bandeja de entrada multicanal (correo electrónico, redes sociales, WhatsApp)
Flujos y plantillas de chatbot automatizados
Aplicaciones móviles para soporte en movimiento
Sistema de tickets y gestión de equipo
Analíticas y seguimiento de rendimiento
Más de 40 integraciones de plataformas
Personalización de marca y diseño de widget
Plan gratuito disponible
Intercom
Intercom ofrece planes de precios flexibles diseñados para adaptarse a empresas de todos los tamaños, con funciones impulsadas por IA incluidas en cada plan.
Plan Esencial ($29 por asiento/mes): Perfecto para equipos pequeños, incluye chat en vivo básico, bandeja de entrada compartida, Agente Fin AI y herramientas de automatización fundamentales.
Plan Avanzado ($85 por asiento/mes): Ideal para empresas en crecimiento, añade automatización de flujos de trabajo, funciones de gestión de equipos, 20 asientos lite y capacidades avanzadas de informes.
Plan Experto ($132 por asiento/mes): Diseñado para grandes empresas, incluye todas las funciones del Plan Avanzado más SSO, cumplimiento HIPAA, gestión de SLA, 50 asientos lite y soporte prioritario.
Costos adicionales:
Agente Fin AI: $0.99 por resolución para consultas automatizadas de clientes
Soporte Proactivo Plus: $99/mes por funciones avanzadas de mensajería como recorridos de producto y encuestas
Canales basados en uso: Pago por uso para SMS, WhatsApp y soporte telefónico
Todos los planes incluyen chat en vivo ilimitado, soporte por correo electrónico y una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
Tidio
Tidio ofrece planes de precios flexibles diseñados para negocios de todos los tamaños. El plan gratuito incluye chat en vivo básico, 50 conversaciones por mes y funciones esenciales sin costo. Este plan también proporciona una asignación única de 50 conversaciones Lyro AI.
El plan Starter cuesta $29 al mes y aumenta tu límite de conversaciones a 100, además de agregar funciones avanzadas como seguimiento de visitantes y soporte dedicado. El plan Growth a $59 mensuales se expande a 250 conversaciones con análisis avanzados y elimina la marca de Tidio.
Para negocios más grandes, el plan Plus comienza en $749 al mes con límites personalizados de conversaciones, gerente de éxito dedicado, soporte para múltiples sitios y funciones avanzadas de IA que incluyen hasta 5,000 conversaciones Lyro.
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 7 días con acceso completo a funciones premium. También puedes agregar funciones adicionales de automatización y aumentar los límites de conversación según sea necesario.