13 Alat Terbaik untuk Customer Service Representative di 2025

Booknetic adalah plugin pemesanan janji temu WordPress yang komprehensif yang mengubah cara bisnis mengelola kebutuhan penjadwalan mereka. Anggaplah ini sebagai resepsionis digital Anda yang bekerja sepanjang waktu, menerima pemesanan, memproses pembayaran, dan mengelola komunikasi pelanggan secara otomatis.

Typedesk adalah alat ekspansi teks dan otomatisasi keyboard lintas platform yang dirancang untuk menghilangkan tugas mengetik yang berulang. Anggaplah ini sebagai asisten mengetik pribadi Anda yang mengingat semua frasa umum, respons, dan template sehingga Anda tidak perlu mengetiknya berulang kali.

PROCESIO adalah lingkungan visual untuk otomasi, pengembangan, dan eksekusi yang menggabungkan kemampuan tanpa kode, kode rendah, dan kode penuh dalam satu platform. Anggaplah ini sebagai pisau Swiss Army untuk otomasi bisnis - dapat menangani tugas sederhana seperti menghubungkan aplikasi dan proyek kompleks seperti membangun backend perangkat lunak secara keseluruhan.

Tidio adalah platform layanan pelanggan lengkap yang menggabungkan live chat, chatbot AI, dukungan email, dan sistem tiket dalam satu solusi yang mudah digunakan. Anggap saja ini sebagai pusat komunikasi bisnis Anda di mana semua percakapan pelanggan terjadi dalam satu tempat.

Text Blaze adalah alat ekspansi teks dan otomatisasi yang dirancang untuk menghilangkan tugas mengetik berulang di semua aplikasi favorit Anda. Anggap saja sebagai sistem pintasan keyboard cerdas yang menggantikan singkatan sederhana dengan teks lengkap, template, atau bahkan konten dinamis.

Voiceflow adalah platform agen AI kolaboratif yang memungkinkan tim untuk merancang, mengembangkan, dan menerapkan pengalaman AI percakapan tanpa perlu coding. Anggaplah ini sebagai pembangun visual untuk chatbot pintar dan asisten suara yang dapat memahami dan merespons pertanyaan pelanggan secara alami.

DevRev adalah platform bertenaga AI yang menggabungkan dukungan pelanggan dan pengembangan perangkat lunak menjadi satu sistem terpadu. Anggaplah ini sebagai jembatan yang menghubungkan apa yang dibutuhkan pelanggan dengan apa yang dibangun oleh pengembang. Platform ini menggunakan teknologi AI canggih yang disebut AgentOS, yang mencakup grafik pengetahuan yang memahami hubungan antara pelanggan, produk, dan pekerjaan pengembangan.

Customerly adalah platform layanan pelanggan lengkap yang menggunakan AI untuk mengotomatisasi percakapan dukungan, mengelola obrolan langsung, dan menangani kampanye pemasaran email. Anggap saja ini seperti memiliki asisten pintar yang bekerja 24/7 untuk membantu pelanggan Anda sementara Anda fokus mengembangkan bisnis Anda.

Svix adalah platform webhooks-sebagai-layanan yang menghilangkan kesulitan dalam mengirim webhooks. Pikirkan webhooks sebagai notifikasi yang dikirim aplikasi Anda ke aplikasi lain ketika sesuatu yang penting terjadi - seperti saat pembayaran diproses atau pengguna mendaftar.

Paragon adalah platform infrastruktur integrasi tertanam yang dirancang khusus untuk perusahaan SaaS B2B yang perlu menawarkan integrasi asli kepada pelanggan mereka. Anggaplah ini sebagai tulang punggung yang menggerakkan semua koneksi aplikasi Anda ke alat perangkat lunak lain yang digunakan pelanggan Anda setiap hari.