HelpDocs

HelpDocs adalah alat perangkat lunak yang membantu Anda membangun dan mengelola dokumentasi bantuan untuk produk atau layanan Anda. Anggap saja sebagai tempat untuk semua artikel dukungan, FAQ, dan panduan yang dapat dicari oleh pelanggan saat mereka membutuhkan bantuan.

Berbeda dengan penyimpanan dokumen dasar, HelpDocs dilengkapi dengan fitur bawaan untuk mengatur konten, melacak apa yang dicari orang, dan terhubung dengan alat lain yang sudah digunakan tim Anda. Platform ini mencakup fitur AI yang dapat membuat draf artikel, menyarankan perbaikan, dan bahkan menjawab pertanyaan pelanggan dengan mengambil informasi dari dokumentasi yang sudah ada.

Anda dapat menyesuaikan tampilan agar sesuai dengan merek Anda, menerjemahkan konten ke dalam berbagai bahasa, dan mengontrol siapa yang dapat melihat artikel tertentu. Semuanya dihosting di cloud, sehingga tidak ada perangkat lunak yang perlu diinstal atau dipelihara.

Memulai dengan HelpDocs itu sederhana dan hanya memerlukan beberapa langkah:

• Daftar untuk uji coba gratis di helpdocs.io dan pilih subdomain kustom Anda. Ini akan menjadi alamat basis pengetahuan Anda.

• Buat kategori pertama Anda untuk mengatur konten, lalu mulai menulis artikel menggunakan editor visual. Fitur draf AI dapat membantu Anda memulai lebih cepat.

• Kustomisasi tampilan basis pengetahuan Anda dengan menyesuaikan warna, menambahkan logo Anda, dan memilih template yang sesuai dengan merek Anda.

• Tambahkan anggota tim dan atur tingkat akses mereka jika Anda bekerja dengan orang lain. Anda dapat mengontrol siapa yang dapat mengedit, menerbitkan, atau hanya melihat konten.

• Hubungkan integrasi seperti Slack atau Intercom untuk membuat dokumentasi Anda bekerja dengan alat dukungan yang sudah Anda gunakan.

• Terbitkan basis pengetahuan Anda dan bagikan tautannya dengan pelanggan. Gunakan statistik bawaan untuk melihat apa yang dicari orang dan artikel mana yang paling membantu.

• Penyusunan dan penulisan ulang artikel bertenaga AI

• Pencarian cerdas dengan pelacakan dan analitik

• Kustomisasi desain penuh dengan CSS dan JavaScript

• Dukungan terjemahan multi-bahasa

• Kolaborasi tim dengan akses berbasis peran

• Integrasi dengan Slack, Intercom, Front, dan lainnya

• Formulir kontak dan pengumpulan umpan balik

• Kontrol versi dan jejak audit

• Alat optimasi SEO

• SSO dan fitur keamanan