HelpDocs

HelpDocs adalah alat perangkat lunak yang membantu Anda membangun dan mengelola dokumentasi bantuan untuk produk atau layanan Anda. Anggap saja sebagai tempat untuk semua artikel dukungan, FAQ, dan panduan yang dapat dicari oleh pelanggan saat mereka membutuhkan bantuan.

Berbeda dengan penyimpanan dokumen dasar, HelpDocs dilengkapi dengan fitur bawaan untuk mengatur konten, melacak apa yang dicari orang, dan terhubung dengan alat lain yang sudah digunakan tim Anda. Platform ini mencakup fitur AI yang dapat membuat draf artikel, menyarankan perbaikan, dan bahkan menjawab pertanyaan pelanggan dengan mengambil informasi dari dokumentasi yang sudah ada.

Anda dapat menyesuaikan tampilan agar sesuai dengan merek Anda, menerjemahkan konten ke dalam berbagai bahasa, dan mengontrol siapa yang dapat melihat artikel tertentu. Semuanya dihosting di cloud, sehingga tidak ada perangkat lunak yang perlu diinstal atau dipelihara.

• Penyusunan dan penulisan ulang artikel bertenaga AI

• Pencarian cerdas dengan pelacakan dan analitik

• Kustomisasi desain penuh dengan CSS dan JavaScript

• Dukungan terjemahan multi-bahasa

• Kolaborasi tim dengan akses berbasis peran

• Integrasi dengan Slack, Intercom, Front, dan lainnya

• Formulir kontak dan pengumpulan umpan balik

• Kontrol versi dan jejak audit

• Alat optimasi SEO

• SSO dan fitur keamanan