Vidnoz AI

FREEMIUM

Pembuat Video & Suara Avatar AI

FEATURED

Featurebase

Platform Umpan Balik & Dukungan untuk Tim

Kunjungi

Featurebase adalah platform umpan balik dan dukungan modern yang membantu tim mengumpulkan umpan balik, mengelola tiket dukungan, dan mengumumkan pembaruan produk.

Ditambahkan:11/7/2025

Harga:

FreemiumLangganan

Kategori:

Manajemen Umpan Balik Produk Perangkat Lunak Pusat Bantuan Penerbitan Changelog

Hubungkan:

Vidnoz AI

FEATURED

OpenArt

FEATURED

Granola

FEATURED

Apa itu Featurebase?

Featurebase adalah platform serba ada untuk mengelola umpan balik dan dukungan pelanggan. Platform ini memungkinkan Anda membuat papan umpan balik publik di mana pengguna dapat mengajukan ide, memilih fitur, dan melihat apa yang sedang Anda kerjakan melalui peta jalan dan catatan perubahan.

Platform ini mencakup beberapa komponen utama: papan umpan balik untuk mengumpulkan permintaan fitur, kotak masuk dukungan untuk menangani pertanyaan pelanggan, pusat bantuan untuk dokumentasi swalayan, survei untuk mengumpulkan wawasan spesifik, dan catatan perubahan untuk mengumumkan pembaruan. Semuanya dapat disesuaikan dengan merek, warna, dan domain Anda sendiri.

Berbeda dengan alat terpisah untuk umpan balik, dukungan, dan dokumentasi, Featurebase menghubungkan semuanya dalam satu tempat. Ini berarti tiket dukungan pelanggan muncul bersamaan dengan permintaan fitur mereka, memberi Anda konteks lengkap saat membantu pengguna.

Fitur Featurebase

Papan umpan balik publik dengan pemungutan suara fitur dan komentar
Peta jalan pribadi dan publik yang disinkronkan dengan alat pengembangan
Kotak masuk dukungan terpadu dengan otomatisasi AI
Basis pengetahuan dan pusat bantuan yang dapat disesuaikan
Catatan perubahan dengan notifikasi email dan widget dalam aplikasi
Survei dalam aplikasi dengan berbagai jenis pertanyaan
Single sign-on dan segmentasi pengguna
Domain kustom dan pelabelan putih
Integrasi dengan Linear, Jira, Slack, Intercom, dan lainnya
Aplikasi seluler untuk iOS dan Android

Harga Featurebase

Free

1 anggota tim (admin)
Pengguna akhir tanpa batas
Posting dan komentar tanpa batas
1 papan umpan balik
1 peta jalan
Rilis changelog tanpa batas
100 email changelog per bulan
1 survei dengan respons tak terbatas

Starter

$59/bulan

4 anggota tim (+$25/bulan untuk tambahan)
Pengguna akhir tanpa batas
Posting dan komentar tanpa batas
4 papan umpan balik
2 peta jalan
Rilis changelog tak terbatas
5.000 email changelog per bulan
3 survei dengan respons tak terbatas

Paling Populer

Growth

$119/bulan

6 anggota tim (+$25/bulan untuk tambahan)
Pengguna akhir tanpa batas
Posting dan komentar tanpa batas
8 papan umpan balik
3 peta jalan
Rilis changelog tanpa batas
20.000 email changelog per bulan ($0,002 per tambahan)
10 survei dengan respons tak terbatas

Business

$249/bulan

8 anggota tim (+$25/bulan untuk tambahan)
Pengguna akhir tanpa batas
Posting dan komentar tanpa batas
Papan umpan balik tanpa batas
Peta jalan tanpa batas
Rilis changelog tanpa batas
40.000 email changelog per bulan ($0,002 per tambahan)
Survei tak terbatas dengan respons tak terbatas

Enterprise

Custom

Jumlah anggota tim yang dapat disesuaikan
Label putih penuh
Peran admin kustom
Integrasi penawaran HubSpot
SSO Admin
Integrasi Azure DevOps
Onboarding yang dipersonalisasi
Integrasi Microsoft Entra ID

Kasus penggunaan Featurebase

Pertanyaan yang sering diajukan tentang Featurebase

Ya, Featurebase menawarkan paket gratis yang murah hati yang mencakup satu anggota tim, posting umpan balik tanpa batas, satu papan, satu peta jalan, dan 100 email changelog per bulan. Anda dapat meningkatkan ke paket berbayar mulai dari $59/bulan untuk lebih banyak fitur dan anggota tim.

Featurebase menggabungkan manajemen umpan balik, dukungan pelanggan, changelog, pusat bantuan, dan survei dalam satu platform. Berbeda dengan alat yang hanya menangani umpan balik, Featurebase menampilkan tiket dukungan pelanggan bersamaan dengan permintaan fitur mereka, memberikan konteks lengkap untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.

Ya, Featurebase terintegrasi dengan alat populer termasuk Linear, Jira, GitHub, Slack, Intercom, Discord, ClickUp, Zapier, Segment, HubSpot, dan Zendesk. Integrasi ini menyinkronkan umpan balik dengan alur kerja pengembangan Anda dan secara otomatis memberi tahu pengguna ketika fitur selesai.

Tentu saja. Featurebase memungkinkan Anda untuk menyesuaikan warna, tema, teks, dan menambahkan domain kustom Anda sendiri. Paket Enterprise juga mencakup white-labeling penuh untuk menghapus semua merek Featurebase dari portal umpan balik dan email notifikasi Anda.

Kotak masuk dukungan memusatkan semua komunikasi pelanggan dalam satu tempat. Anda dapat menghubungkan alamat email dukungan Anda, menggunakan widget obrolan langsung, atau mengumpulkan pesan melalui integrasi. Kotak masuk ini mencakup otomatisasi AI, aturan penugasan tim, balasan yang disimpan, dan menampilkan umpan balik pelanggan bersama dengan tiket dukungan mereka untuk konteks yang lengkap.