6 alat terbaik untuk Membuat Pusat Bantuan di tahun 2025

HelpDocs adalah alat perangkat lunak yang membantu Anda membangun dan mengelola dokumentasi bantuan untuk produk atau layanan Anda. Anggap saja sebagai tempat untuk semua artikel dukungan, FAQ, dan panduan yang dapat dicari oleh pelanggan saat mereka membutuhkan bantuan.

HelpKit adalah platform yang terhubung ke workspace Notion Anda dan mengubah halaman Anda menjadi situs web basis pengetahuan profesional. Anda menulis dan mengatur artikel bantuan Anda di Notion, dan HelpKit secara otomatis mengubahnya menjadi situs web yang cepat, dapat dicari, tampak profesional, dan sesuai dengan merek Anda.

ClickHelp adalah alat online yang memungkinkan Anda menulis, menyimpan, dan menerbitkan dokumentasi tanpa meninggalkan browser web Anda. Berbeda dengan perangkat lunak tradisional yang Anda instal di komputer, ClickHelp berjalan sepenuhnya secara online dan menyimpan semuanya di cloud.

Document360 adalah alat perangkat lunak yang membantu organisasi membuat dan memelihara basis pengetahuan. Basis pengetahuan adalah tempat sentral di mana orang dapat menemukan jawaban, panduan, dan instruksi tentang produk atau layanan. Anda dapat membangun basis pengetahuan publik untuk pelanggan dan basis pengetahuan pribadi untuk karyawan.

KnowledgeBase adalah perangkat lunak berbasis cloud yang membuat perpustakaan informasi yang terorganisir untuk bisnis Anda. Anda dapat membangun dua jenis basis pengetahuan: satu untuk pelanggan menemukan jawaban sendiri, dan satu untuk tim Anda mengakses informasi dan kebijakan perusahaan.

Featurebase adalah platform serba ada untuk mengelola umpan balik dan dukungan pelanggan. Platform ini memungkinkan Anda membuat papan umpan balik publik di mana pengguna dapat mengajukan ide, memilih fitur, dan melihat apa yang sedang Anda kerjakan melalui peta jalan dan catatan perubahan.