KnowledgeBase

Pusat Bantuan Bertenaga AI & Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan

Kunjungi

KnowledgeBase adalah perangkat lunak basis pengetahuan bertenaga AI yang membantu tim membuat pusat bantuan dan mengatur informasi untuk dukungan pelanggan yang lebih baik.

Ditambahkan:11/7/2025

Harga:

FreemiumLangganan

Kategori:

Manajemen Pengetahuan Perangkat Lunak Pusat Bantuan

Hubungkan:

Vidnoz AI

FEATURED

OpenArt

FEATURED

Granola

FEATURED

Apa itu KnowledgeBase?

KnowledgeBase adalah perangkat lunak berbasis cloud yang membuat perpustakaan informasi yang terorganisir untuk bisnis Anda. Anda dapat membangun dua jenis basis pengetahuan: satu untuk pelanggan menemukan jawaban sendiri, dan satu untuk tim Anda mengakses informasi dan kebijakan perusahaan.

Platform ini mencakup editor teks sederhana mirip Google Docs, tetapi dengan fitur AI tambahan yang membantu menulis artikel lebih cepat. Anda dapat menambahkan gambar, video, dan media lain untuk membuat konten Anda lebih bermanfaat. Alat ini secara otomatis menyesuaikan pusat bantuan Anda agar sesuai dengan merek perusahaan menggunakan alamat email Anda.

KnowledgeBase dapat bekerja secara mandiri atau terintegrasi dengan alat layanan pelanggan lain seperti LiveChat dan HelpDesk. Platform ini menawarkan satu paket harga dengan semua fitur termasuk, sehingga memudahkan bisnis untuk memulai.

Fitur KnowledgeBase

Generasi artikel dan konten berbasis AI
QuickAnswer untuk respons instan yang disesuaikan
Artikel dan anggota tim tanpa batas
Beberapa basis pengetahuan dari satu akun
Editor teks kaya dengan dukungan media
Kustomisasi merek otomatis
Domain khusus dan perlindungan kata sandi
Integrasi analitik dan Google Analytics
Manajemen konten seret dan lepas
Dukungan obrolan langsung 24/7
Dukungan basis pengetahuan multibahasa

Harga KnowledgeBase

Free Trial

Free

Uji coba gratis 14 hari
Tidak diperlukan kartu kredit
Akses penuh ke semua fitur
1 basis pengetahuan termasuk
Artikel tanpa batas
Kursi tak terbatas
Editor konten AI
JawabanCepat

Monthly

$59/bulan

1 basis pengetahuan termasuk
Basis pengetahuan tambahan seharga $24,99/bulan masing-masing
Artikel tak terbatas
Kursi tak terbatas
Editor konten AI (artikel, judul, pembuatan kata kunci)
JawabanCepat
Kustomisasi pusat bantuan
Domain kustom

Paling Populer

Annual

$49/bulan

Hemat 20% dibandingkan bulanan
Ditagih setiap tahun sebesar $588/tahun
1 basis pengetahuan termasuk
Basis pengetahuan tambahan seharga $21,99/bulan masing-masing
Artikel tanpa batas
Kursi tak terbatas
Editor konten AI (artikel, judul, pembuatan kata kunci)
JawabanCepat

Kasus penggunaan KnowledgeBase

Pertanyaan yang sering diajukan tentang KnowledgeBase

KnowledgeBase menawarkan kursi tanpa batas, artinya berapa pun jumlah anggota tim dapat berkolaborasi dan membuat konten menggunakan satu akun. Anda tidak perlu membayar lebih untuk menambah pengguna, sehingga terjangkau bagi tim yang sedang berkembang.

Ya, Anda mendapatkan satu basis pengetahuan yang termasuk dalam langganan Anda. Anda dapat menambahkan lebih banyak basis pengetahuan dengan biaya $21,99 per bulan (paket tahunan) atau $24,99 per bulan (paket bulanan). Ini berguna untuk mengelola produk yang berbeda atau membuat pusat bantuan internal dan yang ditujukan untuk pelanggan secara terpisah.

KnowledgeBase mencakup pembuatan artikel bertenaga AI, saran judul otomatis, pembuatan kata kunci, dan QuickAnswer. Fitur-fitur ini membantu Anda membuat konten lebih cepat dan memberikan jawaban instan yang disesuaikan untuk pertanyaan pelanggan tanpa mereka perlu membaca artikel lengkap.

Ya, KnowledgeBase terintegrasi dengan mulus dengan LiveChat dan HelpDesk (keduanya dibuat oleh perusahaan yang sama). Ini juga terhubung dengan Google Analytics untuk melacak kinerja. Integrasi LiveChat memungkinkan pelanggan menjelajahi pusat bantuan Anda di dalam jendela obrolan.

Ya, KnowledgeBase menawarkan uji coba gratis selama 14 hari tanpa perlu kartu kredit. Anda mendapatkan akses penuh ke semua fitur selama masa uji coba, termasuk alat konten AI, QuickAnswer, opsi kustomisasi, dan dukungan 24/7.