KnowledgeBase

KnowledgeBase adalah perangkat lunak berbasis cloud yang membuat perpustakaan informasi yang terorganisir untuk bisnis Anda. Anda dapat membangun dua jenis basis pengetahuan: satu untuk pelanggan menemukan jawaban sendiri, dan satu untuk tim Anda mengakses informasi dan kebijakan perusahaan.

Platform ini mencakup editor teks sederhana mirip Google Docs, tetapi dengan fitur AI tambahan yang membantu menulis artikel lebih cepat. Anda dapat menambahkan gambar, video, dan media lain untuk membuat konten Anda lebih bermanfaat. Alat ini secara otomatis menyesuaikan pusat bantuan Anda agar sesuai dengan merek perusahaan menggunakan alamat email Anda.

KnowledgeBase dapat bekerja secara mandiri atau terintegrasi dengan alat layanan pelanggan lain seperti LiveChat dan HelpDesk. Platform ini menawarkan satu paket harga dengan semua fitur termasuk, sehingga memudahkan bisnis untuk memulai.

Menggunakan KnowledgeBase itu sederhana dan tidak memerlukan pengetahuan teknis. Berikut adalah langkah-langkah untuk memulai:

• Daftar untuk uji coba gratis selama 14 hari di situs web. Tidak perlu kartu kredit untuk memulai.

• Setelah mendaftar, sistem secara otomatis membuat pusat bantuan yang sesuai dengan merek perusahaan Anda berdasarkan alamat email Anda.

• Gunakan editor teks yang mudah untuk menulis artikel pertama Anda. Tambahkan gambar, video, atau GIF untuk membuat konten lebih menarik.

• Coba fitur AI untuk menghasilkan judul artikel, konten, dan kata kunci secara otomatis, menghemat waktu dalam menulis.

• Atur artikel Anda ke dalam kategori dan tambahkan tag agar pengguna dapat menemukan informasi dengan mudah.

• Kustomisasi pusat bantuan Anda dengan menambahkan logo, memilih warna, dan mengatur domain khusus jika diperlukan.

• Aktifkan QuickAnswer agar pelanggan mendapatkan jawaban instan untuk pertanyaan tertentu tanpa harus menggulir artikel lengkap.

• Tinjau analitik untuk melihat artikel mana yang populer dan pertanyaan apa yang paling sering diajukan pelanggan.

• Generasi artikel dan konten berbasis AI

• QuickAnswer untuk respons instan yang disesuaikan

• Artikel dan anggota tim tanpa batas

• Beberapa basis pengetahuan dari satu akun

• Editor teks kaya dengan dukungan media

• Kustomisasi merek otomatis

• Domain khusus dan perlindungan kata sandi

• Integrasi analitik dan Google Analytics

• Manajemen konten seret dan lepas

• Dukungan obrolan langsung 24/7

• Dukungan basis pengetahuan multibahasa