3 Alat Terbaik untuk Peneliti Pengguna di 2025
Peneliti Pengguna mempelajari perilaku dan kebutuhan pengguna untuk memberikan informasi dalam pengambilan keputusan desain dan pengembangan produk. Mereka melakukan wawancara, survei, dan pengujian kegunaan, menganalisis data, membuat persona pengguna, serta memberikan wawasan yang memandu strategi produk dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Zefi.ai
Zefi.ai
Zefi.ai adalah platform yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan menggunakan kecerdasan buatan. Platform ini terhubung ke lebih dari 100 alat berbeda seperti Zendesk, Slack, Intercom, dan platform media sosial untuk mengumpulkan semua percakapan pelanggan Anda dalam satu tempat. AI kemudian mengelompokkan umpan balik ini ke dalam kategori dan menemukan tren penting yang membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.
GrowthBook
GrowthBook
GrowthBook adalah platform open-source untuk feature flagging dan pengujian A/B yang dirancang untuk membantu perusahaan merilis fitur dengan aman dan mengukur dampaknya dengan percaya diri. Anggaplah ini sebagai toolkit eksperimen lengkap Anda yang bekerja dengan pengaturan data yang sudah ada.
Userback
Userback
Userback adalah platform pelaporan bug dan umpan balik visual yang komprehensif yang dirancang untuk membantu tim perangkat lunak mengumpulkan, memahami, dan menindaklanjuti umpan balik pengguna lebih cepat dari sebelumnya. Anggaplah ini sebagai jembatan antara pengguna Anda dan tim pengembangan Anda yang tidak hanya menangkap apa yang dikatakan orang, tetapi juga menunjukkan dengan tepat apa yang mereka maksud.