5 alat terbaik untuk Menganalisis Umpan Balik di tahun 2025

Zefi.ai adalah platform yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan menggunakan kecerdasan buatan. Platform ini terhubung ke lebih dari 100 alat berbeda seperti Zendesk, Slack, Intercom, dan platform media sosial untuk mengumpulkan semua percakapan pelanggan Anda dalam satu tempat. AI kemudian mengelompokkan umpan balik ini ke dalam kategori dan menemukan tren penting yang membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.

Userback adalah platform pelaporan bug dan umpan balik visual yang komprehensif yang dirancang untuk membantu tim perangkat lunak mengumpulkan, memahami, dan menindaklanjuti umpan balik pengguna lebih cepat dari sebelumnya. Anggaplah ini sebagai jembatan antara pengguna Anda dan tim pengembangan Anda yang tidak hanya menangkap apa yang dikatakan orang, tetapi juga menunjukkan dengan tepat apa yang mereka maksud.

Reviewshake adalah perangkat lunak manajemen ulasan berbasis cloud yang memusatkan semua aktivitas umpan balik pelanggan Anda. Anda dapat menghasilkan ulasan baru dengan mengirim undangan email dan SMS otomatis kepada pelanggan, mengarahkan mereka ke platform ulasan pilihan Anda dengan halaman arahan yang sederhana.

Appfigures adalah platform analitik dan intelijen aplikasi seluler serba guna yang memberikan pengembang dan pemasar visibilitas lengkap terhadap kinerja aplikasi mereka dan lanskap kompetitif. Platform ini secara otomatis mengumpulkan data dari toko aplikasi utama, jaringan iklan, dan penyedia analitik untuk memberikan Anda pandangan terpadu tentang bisnis seluler Anda.

Amplitude adalah platform analitik produk yang melacak perilaku pengguna melalui peristiwa dan interaksi. Berbeda dengan analitik web tradisional yang fokus pada tampilan halaman, Amplitude menangkap tindakan spesifik seperti klik tombol, penggunaan fitur, dan alur pengguna untuk membuat peta perjalanan pengguna yang rinci.