4 alat terbaik untuk Otomatisasi Perjalanan Pelanggan di tahun 2026
Terakhir diperbarui: 7 Maret 2026
Memandu pelanggan melalui berbagai titik kontak, dari pendaftaran hingga loyalitas, paling efektif jika terjadi secara otomatis dan konsisten. Alat Otomatisasi Perjalanan Pelanggan memicu tindakan dan pesan yang relevan berdasarkan posisi pelanggan dalam perjalanan mereka.
Tim pemasaran menggunakan otomatisasi perjalanan untuk menyampaikan pesan yang tepat pada tahap yang tepat tanpa koordinasi manual.
Loops
LoopsPlatform Email Sederhana untuk Perusahaan SaaS, 
Kit
KitPlatform Pemasaran Email untuk Kreator Konten, dan 
Mailercloud
MailercloudPemasaran Email Sederhana dengan Otomatisasi adalah yang terbaik untuk Otomatisasi Perjalanan Pelanggan. Jadi, mari kita lihat lebih dekat semua 4 alat.
Loops adalah platform pengiriman email yang dibuat untuk perusahaan perangkat lunak. Platform ini memungkinkan Anda membuat dan mengirim tiga jenis email dari satu dasbor: kampanye (pengumuman satu kali), loops (urutan otomatis), dan email transaksional (reset kata sandi, tanda terima).
Platform ini dilengkapi dengan editor bergaya Notion yang membuat pembuatan email terasa familiar dan mudah. Anda dapat menambahkan teks, gambar, tombol, dan konten dinamis tanpa harus menyentuh kode. Berbeda dengan alat lama seperti Mailchimp atau ConvertKit, Loops hanya fokus pada apa yang dibutuhkan perusahaan SaaS, tanpa fitur tambahan yang membuatnya rumit.
Semua berjalan pada sistem pengiriman email yang kuat, sehingga pesan Anda benar-benar sampai ke kotak masuk. Anda dapat menghubungkan Loops dengan aplikasi Anda melalui API mereka, memicu email berdasarkan tindakan pengguna, dan melacak bagaimana orang berinteraksi dengan pesan Anda.
Kit adalah platform yang membantu Anda membangun dan mengelola daftar email. Anda dapat membuat formulir pendaftaran dan halaman arahan untuk mengumpulkan alamat email, kemudian mengirim pesan kepada pelanggan Anda. Cara kerjanya berbeda dari alat email lainnya karena fokus pada apa yang dibutuhkan oleh para kreator.
Platform ini menggunakan sistem yang disebut tag dan segmen. Ini memungkinkan Anda mengatur pelanggan berdasarkan minat mereka. Jadi jika seseorang mengklik artikel memasak, Anda dapat menandai mereka dan mengirimkan konten memasak lebih banyak nanti.
Anda juga dapat menjual produk digital langsung melalui Kit. Ini termasuk ebook, kursus online, atau langganan newsletter berbayar. Semuanya ada di satu tempat, yang menghemat waktu dan uang.
Mailercloud adalah alat pemasaran email berbasis web yang memungkinkan Anda membuat, mengirim, dan melacak kampanye email. Anda dapat merancang email dengan tampilan profesional menggunakan editor seret dan lepas yang sederhana, atau menggunakan template siap pakai untuk memulai dengan cepat. Platform ini mencakup fitur seperti manajemen daftar kontak, otomatisasi email, pengujian A/B, dan analitik terperinci.
Salah satu fitur unggulan adalah generator baris subjek bertenaga AI, yang membantu Anda menulis subjek email yang mendapatkan lebih banyak pembukaan. Anda juga dapat membuat formulir web untuk mengumpulkan alamat email dari situs web Anda, mengelompokkan kontak berdasarkan perilaku mereka, dan mengirim kampanye terjadwal untuk menjangkau orang saat mereka paling mungkin berinteraksi. Mailercloud juga menawarkan layanan SMTP dan API untuk pengembang yang perlu mengirim email melalui aplikasi mereka sendiri.
Drip adalah alat yang membantu toko online berkomunikasi dengan pelanggan melalui email dan pesan teks. Ketika seseorang mengunjungi toko Anda, Drip melacak apa yang mereka lihat dan membantu Anda mengirim pesan yang relevan nanti. Misalnya, jika seseorang menambahkan barang ke keranjang tetapi pergi tanpa membeli, Drip dapat secara otomatis mengirimkan pengingat kepada mereka.
Platform ini mencakup template siap pakai untuk situasi umum seperti email sambutan, pengingat keranjang yang ditinggalkan, dan tindak lanjut setelah pembelian. Anda juga dapat membuat alur kerja khusus yang mengirim pesan berbeda berdasarkan apa yang dilakukan pelanggan di situs web Anda.
Drip bekerja paling baik untuk bisnis yang menjual produk fisik, barang digital, atau langganan secara online. Ini terhubung dengan lebih dari 200 alat belanja dan bisnis.