6 alat terbaik untuk Memelihara Basis Pengetahuan di tahun 2025

Tettra adalah sistem manajemen pengetahuan bertenaga AI yang dirancang untuk membantu tim mengkurasi, mengorganisir, dan membagikan informasi penting perusahaan secara efisien. Didirikan pada tahun 2015 oleh Andy Cook dan Nelson Joyce, Tettra dibuat untuk mengatasi masalah umum dengan alat manajemen pengetahuan tradisional yang terlalu kompleks, cepat usang, atau tidak terintegrasi dalam alur kerja harian.

Stonly adalah platform manajemen pengetahuan interaktif yang mengubah cara bisnis memberikan dukungan pelanggan dan pelatihan internal. Berbeda dengan basis pengetahuan tradisional yang berisi artikel statis, Stonly menciptakan panduan dinamis langkah demi langkah yang menyesuaikan dengan kebutuhan dan konteks spesifik setiap pengguna.

Customerly adalah platform layanan pelanggan lengkap yang menggunakan AI untuk mengotomatisasi percakapan dukungan, mengelola obrolan langsung, dan menangani kampanye pemasaran email. Anggap saja ini seperti memiliki asisten pintar yang bekerja 24/7 untuk membantu pelanggan Anda sementara Anda fokus mengembangkan bisnis Anda.

Personal AI adalah platform yang membuat model AI yang dipersonalisasi menggunakan data Anda sendiri, bukan informasi umum dari internet. Ketika Anda mengunggah dokumen, email, percakapan, dan konten lainnya, sistem membangun apa yang mereka sebut Model Bahasa Pribadi yang mempelajari cara komunikasi spesifik Anda.

Intercom adalah platform layanan pelanggan yang mengutamakan AI yang dirancang untuk mempermudah cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Platform ini menggabungkan live chat, tiket helpdesk, dan otomatisasi cerdas dalam satu sistem terpadu.

Notion adalah ruang kerja serbaguna serba dalam satu yang berfungsi seperti seperangkat blok bangunan digital. Anggap saja sebagai gabungan Google Docs, Trello, Airtable, dan Evernote yang digabungkan dalam satu platform yang mulus. Setiap halaman di Notion dibangun menggunakan 'blok' - potongan konten individual seperti teks, gambar, basis data, atau file yang disematkan yang dapat Anda atur sesuka hati.