9 alat terbaik untuk Solve Support Issues di tahun 2025

Tidio adalah platform layanan pelanggan lengkap yang menggabungkan live chat, chatbot AI, dukungan email, dan sistem tiket dalam satu solusi yang mudah digunakan. Anggap saja ini sebagai pusat komunikasi bisnis Anda di mana semua percakapan pelanggan terjadi dalam satu tempat.

Voiceflow adalah platform agen AI kolaboratif yang memungkinkan tim untuk merancang, mengembangkan, dan menerapkan pengalaman AI percakapan tanpa perlu coding. Anggaplah ini sebagai pembangun visual untuk chatbot pintar dan asisten suara yang dapat memahami dan merespons pertanyaan pelanggan secara alami.

DevRev adalah platform bertenaga AI yang menggabungkan dukungan pelanggan dan pengembangan perangkat lunak menjadi satu sistem terpadu. Anggaplah ini sebagai jembatan yang menghubungkan apa yang dibutuhkan pelanggan dengan apa yang dibangun oleh pengembang. Platform ini menggunakan teknologi AI canggih yang disebut AgentOS, yang mencakup grafik pengetahuan yang memahami hubungan antara pelanggan, produk, dan pekerjaan pengembangan.

Customerly adalah platform layanan pelanggan lengkap yang menggunakan AI untuk mengotomatisasi percakapan dukungan, mengelola obrolan langsung, dan menangani kampanye pemasaran email. Anggap saja ini seperti memiliki asisten pintar yang bekerja 24/7 untuk membantu pelanggan Anda sementara Anda fokus mengembangkan bisnis Anda.

Userback adalah platform pelaporan bug dan umpan balik visual yang komprehensif yang dirancang untuk membantu tim perangkat lunak mengumpulkan, memahami, dan menindaklanjuti umpan balik pengguna lebih cepat dari sebelumnya. Anggaplah ini sebagai jembatan antara pengguna Anda dan tim pengembangan Anda yang tidak hanya menangkap apa yang dikatakan orang, tetapi juga menunjukkan dengan tepat apa yang mereka maksud.

Backtrack adalah perekam rapat bertenaga AI yang inovatif dan asisten penangkap prospek yang dirancang khusus untuk pameran dagang, pameran, dan acara jejaring profesional. Berbeda dengan aplikasi perekaman tradisional yang mengharuskan Anda memulai perekaman sebelum percakapan dimulai, Backtrack bekerja mundur, memungkinkan Anda menyimpan dan menangkap 5-20 menit terakhir dari setiap percakapan setelah terjadi.

Grain adalah asisten rapat AI yang komprehensif yang berfungsi sebagai pencatat otomatis untuk konferensi video. Dirancang khusus untuk tim yang sedang berkembang, alat ini menggabungkan pengenalan suara canggih dengan rangkuman cerdas untuk mengubah rapat Anda menjadi wawasan yang terorganisir dan dapat dicari.

tl;dv adalah platform kecerdasan rapat bertenaga AI yang secara otomatis merekam, menyalin, dan menganalisis konferensi video di berbagai platform. Anggaplah ini sebagai asisten rapat pribadi Anda yang tidak pernah melewatkan detail apapun. Alat ini bergabung dalam rapat Anda sebagai bot pintar, menangkap video dan audio berkualitas tinggi sambil menghasilkan transkrip akurat dalam lebih dari 30 bahasa.

Fathom AI adalah asisten rapat komprehensif yang mengubah cara Anda menangani konferensi video. Anggaplah ini seperti memiliki asisten pribadi yang sangat terampil yang tidak pernah melewatkan detail, bergabung dalam setiap rapat, dan memberikan ringkasan sempurna setelahnya.