2025年のナレッジベースの維持のための最高の6ツール

Stonlyは、企業がカスタマーサポートや社内トレーニングを提供する方法を変革するインタラクティブなナレッジマネジメントプラットフォームです。静的な記事で構成された従来のナレッジベースとは異なり、Stonlyはユーザーそれぞれの特定のニーズや状況に応じて変化する、動的で段階的なガイドを作成します。

Tettraは、チームが重要な会社情報を効率的に収集、整理、共有できるように設計されたAI搭載のナレッジマネジメントシステムです。2015年にAndy CookとNelson Joyceによって設立されたTettraは、複雑すぎたり、すぐに陳腐化したり、日常のワークフローに統合されていない従来のナレッジマネジメントツールの一般的な問題を解決するために作られました。

Customerlyは、AIを活用してサポート会話を自動化し、ライブチャットを管理し、メールマーケティングキャンペーンを運用する完全なカスタマーサービスプラットフォームです。まるで24時間365日働くスマートアシスタントがあなたのビジネス成長に集中している間、お客様をサポートしてくれるような存在です。

Personal AIは、一般的なインターネット情報ではなく、ご自身のデータを使ってパーソナライズされたAIモデルを作成するプラットフォームです。ドキュメント、メール、会話、その他のコンテンツをアップロードすると、システムは「パーソナル言語モデル」と呼ばれる、あなた独自のコミュニケーションスタイルを学習するモデルを構築します。

Intercomは、企業が顧客とコミュニケーションを取る方法を効率化するために設計されたAIを最優先としたカスタマーサービスプラットフォームです。ライブチャット、ヘルプデスクのチケッティング、インテリジェントな自動化を一つの統合システムに組み合わせています。

Notionは、多機能なオールインワンワークスペースで、デジタルのブロックセットのように機能します。Googleドキュメント、Trello、Airtable、Evernoteを一つのシームレスなプラットフォームにまとめたようなものと考えてください。Notionのすべてのページは「ブロック」を使って構成されており、テキスト、画像、データベース、埋め込みファイルなどの個々のコンテンツを自由に配置できます。