2025年のサポート問題の解決のための最高の9ツール

Tidioは、ライブチャット、AIチャットボット、メールサポート、チケッティングシステムを一つにまとめた完全なカスタマーサービスプラットフォームです。すべての顧客との会話が一か所で行われる、あなたのビジネスのコミュニケーションセンターと考えてください。

Voiceflowは、チームがコーディングなしで会話型AI体験を設計、開発、展開できる協働型AIエージェントプラットフォームです。スマートなチャットボットや音声アシスタントを視覚的に構築でき、顧客の質問に自然に理解し応答することができます。

DevRevは、顧客サポートとソフトウェア開発を一つの統合システムに結びつけたAI搭載プラットフォームです。顧客のニーズと開発者が作るものをつなぐ架け橋のような存在と考えてください。このプラットフォームはAgentOSという高度なAI技術を使用しており、顧客、製品、開発作業間の関係を理解するナレッジグラフを含んでいます。

Customerlyは、AIを活用してサポート会話を自動化し、ライブチャットを管理し、メールマーケティングキャンペーンを運用する完全なカスタマーサービスプラットフォームです。まるで24時間365日働くスマートアシスタントがあなたのビジネス成長に集中している間、お客様をサポートしてくれるような存在です。

Userbackは、ソフトウェアチームがユーザーフィードバックをこれまで以上に迅速に収集、理解、対応できるよう設計された包括的なビジュアルフィードバックおよびバグ報告プラットフォームです。これは、ユーザーと開発チームの間の架け橋のようなもので、ユーザーが言葉で表現するだけでなく、その意図を正確に示します。

Backtrackは、展示会、見本市、プロフェッショナルなネットワーキングイベント向けに特別に設計された、革新的なAI搭載の会議録音およびリードキャプチャアシスタントです。従来の録音アプリが会話開始前に録音を開始する必要があるのに対し、Backtrackは逆方向に動作し、会話が終わった後でも直近の5〜20分の会話を保存・キャプチャできます。

Grainは、ビデオ会議の自動ノートテイカーとして機能する包括的なAI会議アシスタントです。成長中のチーム向けに特別に設計されており、高度な音声認識とインテリジェントな要約機能を組み合わせて、会議を整理された検索可能なインサイトに変換します。

tl;dvは、複数のプラットフォームにわたるビデオ会議を自動的に録画、文字起こし、分析するAI搭載のミーティングインテリジェンスプラットフォームです。まるで細部を見逃さないあなた専属のミーティングアシスタントのような存在です。このツールはスマートボットとして会議に参加し、高品質なビデオとオーディオをキャプチャしながら、30以上の言語で正確な文字起こしを生成します。

Fathom AIは、ビデオ会議の取り扱い方を一変させる包括的な会議アシスタントです。まるで、細部を見逃さず、すべての会議に参加し、完璧な要約を提供する高度なパーソナルアシスタントがいるかのように考えてください。