Beste 2 tools voor Klantreis in kaart brengen in 2026
Laatst bijgewerkt: 25 september 2025
Het begrijpen van het volledige pad dat een gebruiker aflegt, niet alleen een enkele interactie, onthult waar een productervaring daadwerkelijk tekortschiet. Klantreis in kaart brengen-tools helpen bij het visualiseren van elke stap die een gebruiker doorloopt, van het eerste contact tot aan het voortdurende gebruik.
UX-ontwerpers en productteams gebruiken reiskaarten om wrijvingspunten in de hele gebruikerservaring op te sporen.
Overflow
OverflowGebruikersstroomdiagrammen voor ontwerpteams en 
Amplitude
AmplitudeProductanalyseplatform voor Groei zijn de beste voor Klantreis in kaart brengen. Laten we dus beide tools eens van dichterbij bekijken.
Overflow is een gespecialiseerd hulpmiddel voor het maken van gebruikersstroomdiagrammen, ontworpen om productontwerpers en teams te helpen interactieve presentaties te creëren op basis van hun bestaande ontwerpen. Zie het als een brug tussen je ontwerptools en je presentatiebehoeften.
Het belangrijkste verschil met andere diagramtools is eenvoudig: in plaats van stromen te bouwen met basisvormen, gebruikt Overflow je daadwerkelijke ontwerpschermen en verbindt deze met slimme connectors. Het integreert naadloos met populaire ontwerptools, waardoor je artboards kunt synchroniseren en lagen automatisch kunt overzetten zonder iets opnieuw te hoeven maken.
Elke gebruikersstroom bevat interactieve elementen, apparaatomhulsels, annotaties en vloeiende navigatiefuncties. Opgericht door het team achter Proto.io, heeft deze tool populariteit gewonnen onder meer dan 500.000 ontwerpers wereldwijd omdat het tijd bespaart en meer boeiende presentaties creëert. Je kunt je ontwerpen presenteren als een verhaal, waarbij je schakelt tussen een vogelvluchtperspectief en gedetailleerde scherm-voor-scherm walkthroughs.
Amplitude is een productanalyseplatform dat gebruikersgedrag volgt via gebeurtenissen en interacties. In tegenstelling tot traditionele webanalyse die zich richt op paginaweergaven, legt Amplitude specifieke acties vast zoals knopklikken, functiegbruik en gebruikersstromen om gedetailleerde gebruikersreiskaarten te creëren.
Het platform helpt bedrijven bij het beantwoorden van cruciale vragen zoals "Welke functies zorgen voor retentie?" en "Waar haken gebruikers af in onze funnel?" Het biedt realtime inzichten via geavanceerde segmentatie, cohortanalyse en gedragsvolging die teams helpen hun producten te optimaliseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
Amplitude biedt meerdere prijsklassen, van een gratis Starter-plan tot Enterprise-oplossingen. Het platform integreert met populaire tools en biedt functies zoals A/B-testen, gebruikerssegmentatie en voorspellende analyse. Het wordt vertrouwd door productmanagers, groeiteams en data-analisten die op basis van daadwerkelijk gebruikersgedrag weloverwogen beslissingen moeten nemen in plaats van te gokken.