FeatureOS

FeatureOS to kompleksowe środowisko pracy dla zespołów produktowych, które łączy pięć głównych modułów. Tablice opinii pozwalają zbierać i organizować prośby klientów za pomocą tablic publicznych lub prywatnych. Moduł Planowanie pomaga zaplanować, jakie funkcje tworzyć i kiedy. Dziennik zmian informuje użytkowników o nowych wydaniach. Formularze i ankiety zbierają konkretne opinie od klientów. Baza wiedzy zapewnia dokumentację pomocy samoobsługowej.

To, co wyróżnia ten system, to sposób, w jaki wszystko jest ze sobą połączone. Gdy zbierasz opinie, możesz powiązać je z elementami planu. Po ukończeniu funkcji aktualizacja dziennika zmian jest wysyłana automatycznie. Platforma wykorzystuje także sztuczną inteligencję o nazwie KAL, która pomaga analizować opinie, wykrywać wzorce i sugerować priorytety. To oszczędza czas i pomaga zespołom podejmować lepsze decyzje oparte na rzeczywistych potrzebach klientów.

Korzystanie z FeatureOS jest proste, gdy zrozumiesz podstawowy proces:

• Skonfiguruj swoje miejsce pracy, tworząc tablice opinii dla różnych obszarów produktu lub grup klientów. Wybierz, czy tablice mają być publiczne, czy prywatne.

• Zbieraj opinie za pomocą osadzonych widgetów na swojej stronie internetowej, bezpośrednich zgłoszeń od klientów lub integrując narzędzia, których już używasz, takie jak Slack, Intercom czy e-mail.

• Organizuj nadchodzące zgłoszenia za pomocą tagów, etykiet statusu i głosowania. Asystent AI pomaga wykrywać duplikaty zgłoszeń i automatycznie sugeruje podobne prośby.

• Planuj swoją mapę drogową, przenosząc zweryfikowane elementy opinii do swojej mapy produktu. Udostępniaj publiczne mapy drogowe, aby klienci widzieli, co nadchodzi.

• Informuj klientów, publikując changelogi przy wprowadzaniu nowych funkcji. FeatureOS może powiadamiać użytkowników, którzy głosowali lub zgłaszali daną funkcję.

• Twórz dokumentację w bazie wiedzy, aby klienci mogli znaleźć odpowiedzi bez kontaktu z działem wsparcia.

Platforma łączy te kroki, tworząc pełną pętlę od opinii do realizacji.

• Publiczne i prywatne tablice opinii z głosowaniem

• Wykrywanie duplikatów i analiza sentymentu wspomagana przez AI

• Wiele map drogowych z wizualnym planowaniem

• Automatyczne publikowanie changeloga

• Formularze i ankiety z analizą danych

• Baza wiedzy z artykułami pomocy

• Integracje z Jira, Slack, Intercom, Linear

• Opcje brandingu white-label

• Dostęp do API i webhooków

• Współpraca zespołowa z rolami i uprawnieniami