Featurebase

Featurebase to kompleksowa platforma do zarządzania opiniami klientów i wsparciem. Umożliwia tworzenie publicznych tablic opinii, na których użytkownicy mogą zgłaszać pomysły, głosować na funkcje oraz śledzić, nad czym pracujesz, dzięki mapom drogowym i dziennikom zmian.

Platforma zawiera kilka kluczowych elementów: tablice opinii do zbierania próśb o funkcje, skrzynkę wsparcia do obsługi pytań klientów, centrum pomocy z dokumentacją samoobsługową, ankiety do zbierania konkretnych informacji oraz dzienniki zmian do ogłaszania aktualizacji. Wszystko można dostosować, używając własnego brandingu, kolorów i domeny.

W przeciwieństwie do oddzielnych narzędzi do opinii, wsparcia i dokumentacji, Featurebase łączy wszystko w jednym miejscu. Oznacza to, że zgłoszenia wsparcia klientów pojawiają się obok ich próśb o funkcje, dając pełen kontekst podczas pomocy użytkownikom.

• Publiczne tablice opinii z głosowaniem na funkcje i komentarzami

• Prywatne i publiczne mapy drogowe zsynchronizowane z narzędziami deweloperskimi

• Zunifikowana skrzynka wsparcia z automatyzacją AI

• Dostosowywana baza wiedzy i centrum pomocy

• Rejestry zmian z powiadomieniami e-mail i widgetami w aplikacji

• Ankiety w aplikacji z różnymi typami pytań

• Jednokrotne logowanie i segmentacja użytkowników

• Własne domeny i white-labeling

• Integracje z Linear, Jira, Slack, Intercom i innymi

• Aplikacje mobilne na iOS i Android