Najlepsze 6 narzędzia do Utrzymywanie bazy wiedzy w 2025 roku

Stonly to interaktywna platforma do zarządzania wiedzą, która zmienia sposób, w jaki firmy świadczą wsparcie klienta i prowadzą szkolenia wewnętrzne. W przeciwieństwie do tradycyjnych baz wiedzy wypełnionych statycznymi artykułami, Stonly tworzy dynamiczne, krok po kroku przewodniki, które dostosowują się do specyficznych potrzeb i kontekstu każdego użytkownika.

Tettra to system zarządzania wiedzą wspomagany sztuczną inteligencją, zaprojektowany, aby pomóc zespołom w kuratorstwie, organizacji i efektywnym udostępnianiu ważnych informacji firmowych. Założony w 2015 roku przez Andy'ego Cooka i Nelsona Joyce'a, Tettra powstała, aby rozwiązać powszechne problemy tradycyjnych narzędzi do zarządzania wiedzą, które są zbyt skomplikowane, szybko się dezaktualizują lub nie są zintegrowane z codziennymi procesami pracy.

Customerly to kompleksowa platforma obsługi klienta, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatyzacji rozmów wsparcia, zarządzania czatem na żywo oraz prowadzenia kampanii e-mail marketingowych. Można ją porównać do inteligentnego asystenta pracującego 24/7, który pomaga Twoim klientom, podczas gdy Ty skupiasz się na rozwoju swojego biznesu.

Personal AI to platforma, która tworzy spersonalizowane modele AI wykorzystujące Twoje własne dane zamiast ogólnych informacji z internetu. Gdy przesyłasz swoje dokumenty, e-maile, rozmowy i inne treści, system buduje tzw. Personalny Model Językowy, który uczy się Twojego specyficznego sposobu komunikacji.

Intercom to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu usprawnienia komunikacji firm z ich klientami. Łączy czat na żywo, system zgłoszeń helpdesk oraz inteligentną automatyzację w jednym, zintegrowanym systemie.

Notion to wszechstronne, wielofunkcyjne miejsce pracy, które działa jak zestaw cyfrowych klocków konstrukcyjnych. Można je porównać do połączenia Google Docs, Trello, Airtable i Evernote w jednej, płynnie działającej platformie. Każda strona w Notion jest zbudowana z „bloków” – pojedynczych elementów treści, takich jak tekst, obrazy, bazy danych czy osadzone pliki, które można dowolnie układać.