Incident.io

Incident.io, teknik olayları yönetmek için gereken tüm araçları bir araya getiren bir platformdur. Bir şey bozulduğunda, otomatik olarak Slack veya Teams'te özel kanallar oluşturur, programlara göre doğru kişileri dahil eder ve müdahale çabasını koordine etmeye yardımcı olur.

Platform, yapay zeka kullanarak uyarı gürültüsünü azaltır, çözümler önerir ve hatta sorunları otomatik olarak araştırır. Bir olay sırasında gerçekleşen her şeyi takip ederek ekstra çaba gerektirmeden ayrıntılı zaman çizelgeleri oluşturur. Olaylar çözüldükten sonra ekipler, olanları gözden geçirip ders çıkarabilir.

Temel özelliklere sahip ücretsiz Basic planından büyük organizasyonlar için Enterprise planlarına kadar çeşitli fiyatlandırma seviyeleri mevcuttur. Pro sürümü, gelişmiş analizler ve özel olay yönetimi içerir.

Incident.io ile başlaması oldukça basittir:

• Slack veya Microsoft Teams çalışma alanınızı Incident.io'ya bağlayın ve ekip üyeleriniz için kullanıcı hesapları oluşturun.

• Ekip üyelerini ekleyerek, dönüşüm sürelerini belirleyerek ve uyarıların farklı saatlerde insanlara nasıl ulaşacağını seçerek nöbet çizelgeleri oluşturun.

• Monitör araçlarınızı bağlayarak uyarı kaynaklarını ayarlayın, böylece sorunlar tespit edildiğinde otomatik olarak olaylar tetiklenebilir.

• Bir olay başladığında neler olacağını tanımlayan iş akışı otomasyonları oluşturun; örneğin Slack kanalları açmak, roller atamak ve paydaşları bilgilendirmek gibi.

• Durum sayfanızı markanıza uygun şekilde yapılandırın ve hangi olayların müşterilere otomatik olarak güncelleme göndereceğine karar verin.

• Bir olay gerçekleştiğinde, yapay zekanın araştırmaya yardımcı olduğu, ekip üyelerinin çözüm için koordinasyon sağladığı ve her şeyin otomatik olarak belgelendiği özel kanala katılın.

• Çözümden sonra, ne olduğunu anlamak ve benzer sorunları önlemek için zaman çizelgesini ve içgörüleri gözden geçirin.

• Yapay zeka destekli olay inceleme ve çözüm

• Rotasyon destekli çoklu ekip nöbet planlaması

• Otomatik Slack ve Microsoft Teams iş akışları

• Özelleştirilebilir markalı durum sayfaları

• Gerçek zamanlı olay zaman çizelgesi takibi

• Olay sonrası inceleme ve öğrenme araçları

• İzleme ve biletleme sistemleri ile entegrasyon

• Gelişmiş analiz ve raporlama

• Rol tabanlı erişim kontrolü ve izinler

• Hareket halindeyken olay yönetimi için mobil uygulama