2025 yılında Geri Bildirimi Analiz Etme için en iyi 5 araç

Zefi.ai, müşteri geri bildirimlerini yapay zeka kullanarak toplayan ve analiz eden bir platformdur. Zendesk, Slack, Intercom ve sosyal medya platformları gibi 100'den fazla farklı araca bağlanarak tüm müşteri konuşmalarınızı tek bir yerde toplar. Yapay zeka, bu geri bildirimleri kategorilere ayırır ve müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olan önemli trendleri bulur.

Userback, yazılım ekiplerinin kullanıcı geri bildirimlerini daha önce hiç olmadığı kadar hızlı toplamasına, anlamasına ve harekete geçmesine yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir görsel geri bildirim ve hata raporlama platformudur. Bunu, kullanıcılarınız ile geliştirme ekibiniz arasında, insanların sadece ne söylediklerini değil, tam olarak ne demek istediklerini gösteren bir köprü olarak düşünebilirsiniz.

Reviewshake, tüm müşteri geri bildirim faaliyetlerinizi merkezileştiren bulut tabanlı bir inceleme yönetim yazılımıdır. Otomatik e-posta ve SMS davetleri göndererek yeni incelemeler oluşturabilir, müşterileri tercih ettiğiniz inceleme platformlarına basit açılış sayfalarıyla yönlendirebilirsiniz.

Appfigures, geliştiricilere ve pazarlamacılara uygulamalarının performansı ve rekabet ortamı hakkında tam görünürlük sağlayan hepsi bir arada mobil uygulama analitiği ve istihbarat platformudur. Büyük uygulama mağazalarından, reklam ağlarından ve analitik sağlayıcılarından otomatik olarak veri toplayarak mobil işinizin birleşik bir görünümünü sunar.

Amplitude, kullanıcı davranışlarını etkinlikler ve etkileşimler aracılığıyla izleyen bir ürün analiz platformudur. Sayfa görüntülemelerine odaklanan geleneksel web analizlerinin aksine, Amplitude düğme tıklamaları, özellik kullanımı ve kullanıcı akışları gibi spesifik eylemleri yakalayarak detaylı kullanıcı yolculuğu haritaları oluşturur.