Userback

Userback, yazılım ekiplerinin kullanıcı geri bildirimlerini daha önce hiç olmadığı kadar hızlı toplamasına, anlamasına ve harekete geçmesine yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir görsel geri bildirim ve hata raporlama platformudur. Bunu, kullanıcılarınız ile geliştirme ekibiniz arasında, insanların sadece ne söylediklerini değil, tam olarak ne demek istediklerini gösteren bir köprü olarak düşünebilirsiniz.

Platform, web sitenize veya uygulamanıza basit bir geri bildirim widget'ı ekleyerek çalışır; kullanıcıların belirli alanları vurgulamasına, notlar çizmesine, video kaydetmesine ve sitenizden ayrılmadan ayrıntılı raporlar göndermesine olanak tanır. Her geri bildirim, tarayıcı bilgileri, konsol kayıtları ve oturum tekrarları gibi değerli bağlamlarla birlikte gelir ve ekibinize sorunları hızlıca anlamak ve çözmek için gereken her şeyi sağlar.

Belirsiz geri bildirim iletişimi sorununu çözmek amacıyla kurulan Userback, kullanıcılarının ihtiyaçlarını gerçekten anlayarak daha iyi ürünler geliştirmek isteyen dünya çapında 20.000'den fazla yazılım ekibinin tercih ettiği çözüm haline gelmiştir.

Userback kullanımı son derece basittir ve teknik uzmanlık gerektirmez. Öncelikle, userback.io adresinden ücretsiz bir hesap oluşturun ve ilk projenizi başlatın. Kurulum süreci sadece birkaç dakika sürer ve web sitenize veya uygulamanıza basit bir kod parçası kopyalamayı içerir.

Userback'ten en iyi şekilde yararlanmak için:

• Widget ile başlayın: Geri bildirim widget'ını marka renklerinize göre özelleştirin ve kullanıcıların kolayca bulabileceği bir konuma yerleştirin

• Tarayıcı eklentisini kullanın: Herhangi bir web sayfasından hızlı geri bildirim toplamak için Userback tarayıcı eklentisini yükleyin

• Oturum tekrarını etkinleştirin: Kullanıcıların sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu tam olarak görmek için oturum kayıtlarını açın

• Entegrasyonları kurun: İş akışınızı kolaylaştırmak için Userback'i Jira, Slack veya Trello gibi araçlarla bağlayın

• Anketler oluşturun: NPS, müşteri memnuniyeti veya özel geri bildirim anketleri için yerleşik şablonları kullanın

Platform, her geri bildirim gönderimiyle otomatik olarak ekran görüntüleri, tarayıcı bilgileri ve kullanıcı oturum verilerini yakalar; böylece ekibiniz sorunları daha hızlı anlayıp çözmek için tam bağlama sahip olur. Kullanıcılarınız sadece geri bildirim butonuna tıklar, sorunlarını vurgular ve düşüncelerini gönderir.

• Ekran görüntüleri ve video kayıtları ile görsel geri bildirim

• Web siteleri ve uygulamalar için özelleştirilebilir geri bildirim widget'ları

• Kullanıcı davranışını anlamak için oturum tekrar oynatma

• Hızlı geri bildirim toplamak için tarayıcı eklentisi

• Jira, Slack, Trello ve diğer araçlarla entegrasyon

• NPS ve CSAT şablonları ile anket araçları

• Kullanıcı oylaması ve istekleri için özellik portalı

• Yapay zeka destekli geri bildirim kategorilendirme

• Özelleştirilmiş iş akışları ve otomasyon

• Mobil uyumlu tasarım