2025 yılında kullanılacak en iyi 12 Müşteri Destek Araçları

Landbot.io, kodlama becerisi gerektirmeyen bir chatbot oluşturma aracıdır. Konuşma akışlarını tasarlamak için görsel sürükle-bırak arayüzü kullanırsınız, tıpkı puzzle parçalarını birleştirmek gibi. Platform, düğmeler ve menülerle belirlenmiş yolları takip eden kural tabanlı chatbotlar ve doğal dili anlayıp akıllı yanıtlar verebilen yapay zeka destekli chatbotlar olmak üzere iki tür chatbot oluşturmanıza olanak tanır.

re:tune, özel sohbet botları ve yapay zeka asistanları oluşturma konusunda uzmanlaşmış kapsamlı bir kodsuz yapay zeka uygulama oluşturucusudur. Platform, kullanıcıların web sitesi içeriğinden dahili belgelere ve müşteri verilerine kadar her türlü veri kaynağını kullanarak yapay zeka modellerini eğitmelerine olanak tanır. Kullanıcılar, uygulamalarını güçlendirmek için GPT-4, GPT-3.5 ve Claude gibi gelişmiş yapay zeka modellerinden seçim yapabilirler.

FuseBase, müşteriler ve ekiplerle yakın çalışması gereken hizmet işletmeleri için özel olarak tasarlanmış yapay zeka destekli bir iş birliği platformudur. Proje yönetimi, müşteri portalları ve yapay zeka otomasyonunu tek, kullanımı kolay bir platformda birleştiren eksiksiz iş alanınız olarak düşünebilirsiniz.

Papermark, dosyalarınızla insanların nasıl etkileşimde bulunduğunu takip etmenize yardımcı olan güvenli bir belge paylaşım aracıdır. Geleneksel dosya paylaşım hizmetlerinin aksine, Papermark belgelerinizi kimin görüntülediğini, her sayfada ne kadar zaman harcadıklarını ve hangi bölümlerin en çok dikkat çektiğini size tam olarak gösterir.

Zefi.ai, müşteri geri bildirimlerini yapay zeka kullanarak toplayan ve analiz eden bir platformdur. Zendesk, Slack, Intercom ve sosyal medya platformları gibi 100'den fazla farklı araca bağlanarak tüm müşteri konuşmalarınızı tek bir yerde toplar. Yapay zeka, bu geri bildirimleri kategorilere ayırır ve müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olan önemli trendleri bulur.

Intercom, işletmelerin müşterileriyle iletişimini kolaylaştırmak için tasarlanmış yapay zeka öncelikli bir müşteri hizmetleri platformudur. Canlı sohbet, yardım masası biletleme ve akıllı otomasyonu tek bir birleşik sistemde birleştirir.

Gaspar AI, dahili şirket talepleri için anında, otomatik destek sunmak üzere tasarlanmış, üretken yapay zeka destekli bir çalışan yardım masası platformudur. İnsan müdahalesi olmadan BT ve İK görevlerini yöneten akıllı bir sanal asistan olarak düşünebilirsiniz. Büyük dil modelleri kullanır ve mevcut işyeri araçlarınızla entegre olur, böylece çalışan sorunlarını şirketinizin bilgi ve sistemlerine dayanarak çözer.

Reviewshake, tüm müşteri geri bildirim faaliyetlerinizi merkezileştiren bulut tabanlı bir inceleme yönetim yazılımıdır. Otomatik e-posta ve SMS davetleri göndererek yeni incelemeler oluşturabilir, müşterileri tercih ettiğiniz inceleme platformlarına basit açılış sayfalarıyla yönlendirebilirsiniz.

Spacebring, tüm operasyonlarınızı tek bir platformda toplayan bulut tabanlı ortak çalışma alanı yönetim yazılımıdır. Üye yönetimi, oda rezervasyonları, otomatik faturalandırma, topluluk oluşturma ve ziyaretçi yönetimi için araçlar sunar.

Tidio, canlı sohbet, yapay zeka sohbet botları, e-posta desteği ve bilet sistemlerini tek bir kullanımı kolay çözümde birleştiren eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformudur. Bunu, tüm müşteri görüşmelerinin tek bir yerde gerçekleştiği işletmenizin iletişim merkezi olarak düşünebilirsiniz.