Tidio, canlı sohbet, sohbet botları ve destek araçlarını birleştiren yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri platformudur ve daha iyi müşteri deneyimleri sunar.
Tidio nedir?
Tidio, canlı sohbet, yapay zeka sohbet botları, e-posta desteği ve bilet sistemlerini tek bir kullanımı kolay çözümde birleştiren eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformudur. Bunu, tüm müşteri görüşmelerinin tek bir yerde gerçekleştiği işletmenizin iletişim merkezi olarak düşünebilirsiniz.
Platform, web siteniz, sosyal medya, e-posta ve WhatsApp ile Facebook Messenger gibi mesajlaşma uygulamalarında çalışır. Tidio'yu özel kılan şey, destek içeriğinizden öğrenen ve çoğu müşteri sorusunu otomatik olarak yanıtlayabilen Lyro adlı yapay zeka ajanıdır. Lyro yardımcı olamadığında, tüm bağlam korunarak görüşmeyi sorunsuz bir şekilde insan ekibinize aktarır.
2013 yılında kurulan Tidio, 205'ten fazla ülkede her büyüklükteki işletmeye hizmet vermektedir. Platform, küçük işletmeler için yeterince basit, ancak günlük binlerce görüşme yapan büyük şirketler için yeterince güçlü olacak şekilde tasarlanmıştır.
Tidio nasıl kullanılır
Tidio ile başlaması basittir ve sadece birkaç dakika sürer. İlk olarak, tidio.com adresinde ücretsiz bir hesap oluşturun ve kolay kurulum süreciyle web sitenize bağlayın. WordPress siteleri için sadece eklentilerini yükleyin. Diğer platformlar için küçük bir kod parçasını kopyalayıp yapıştırın.
En iyi sonuçları almak için işte yapmanız gerekenler:
Marka renkleriniz ve karşılama mesajınızla sohbet widget'ınızı ayarlayın
Sıkça Sorulan Sorular belgelerinizi ve destek içeriklerinizi yükleyerek Lyro AI'yı yapılandırın
Kargo bilgileri veya çalışma saatleri gibi yaygın sorular için otomatik Akışlar oluşturun
Takım üyelerinizi ayarlayın ve gerekirse departmanlar atayın
Birleşik mesajlaşma için e-posta ve sosyal medya hesaplarınızı bağlayın
Masa başından uzaktayken bağlı kalmak için mobil uygulamayı kullanın
Platform, yaygın senaryoları hızlıca kurmak için faydalı şablonlar ve rehberler içerir. Temel canlı sohbet ile başlayabilir ve alıştıkça yapay zeka özelliklerini kademeli olarak ekleyebilirsiniz. Çoğu işletme, Tidio'yu kullanmaya başladıktan sonraki ilk gün içinde iyileşen yanıt süreleri görür.
Tidio özellikleri
Lyro ajanlı yapay zeka destekli müşteri hizmetleri
Gerçek zamanlı sohbet için canlı sohbet widget'ı
Çok kanallı gelen kutusu (e-posta, sosyal medya, WhatsApp)
Otomatik chatbot akışları ve şablonları
Hareket halindeyken destek için mobil uygulamalar
Bilet sistemi ve ekip yönetimi
Analitik ve performans takibi
40'tan fazla platform entegrasyonu
Özel marka ve widget tasarımı
Ücretsiz plan mevcut
Tidio fiyatlandırması
Free
Free
- Temel canlı sohbet widget'ı
- Ayda 50 konuşma
- Tek seferlik 50 Lyro AI sohbeti
- Flows ile ulaşılan 100 ziyaretçi
- Temel entegrasyonlar
- Mobil uygulama erişimi
- E-posta desteği
Starter
$29 /ay
- Ayda 100 konuşma
- Canlı ziyaretçi listesi
- Çalışma saatleri ayarı
- Temel analizler
- Özel canlı sohbet desteği
- Tüm ücretsiz plan özellikleri dahil
Growth
$59 /ay
- Ayda 250 konuşma
- Gelişmiş analizler
- Tidio markasını kaldır (ek özellik)
- Gelişmiş ekip özellikleri
- Öncelikli destek
- Tüm Başlangıç planı özellikleri dahil
Plus
$749 /ay
- Özel konuşma sınırları
- Özel Başarı Yöneticisi
- 5.000 Lyro AI konuşması
- Çoklu site desteği
- Bölümler ve yönlendirme
- OpenAPI erişimi
- Premium entegrasyonlar
- Beyaz etiket seçenekleri
Tidio kullanım durumları
Tidio'den kimler yararlanabilir?
Tidio hakkında sık sorulan sorular
Tidio ile deneyiminizi paylaşın
Kullanıcıların ne dediğini görün Tidio
0 İncelemeler
Henüz inceleme yok
İlk incelemeyi siz yapın Tidio
Tidio rozetlerini gömme
Topluluğunuza Tidio'in Tool Questor'de öne çıkarıldığını gösterin. Web sitenize, belgelerinize veya sosyal profillerinize bu güzel rozetleri ekleyerek güvenilirliği artırın ve daha fazla trafik çekin.
