Tidio

Tidio, canlı sohbet, yapay zeka sohbet botları, e-posta desteği ve bilet sistemlerini tek bir kullanımı kolay çözümde birleştiren eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformudur. Bunu, tüm müşteri görüşmelerinin tek bir yerde gerçekleştiği işletmenizin iletişim merkezi olarak düşünebilirsiniz.

Platform, web siteniz, sosyal medya, e-posta ve WhatsApp ile Facebook Messenger gibi mesajlaşma uygulamalarında çalışır. Tidio'yu özel kılan şey, destek içeriğinizden öğrenen ve çoğu müşteri sorusunu otomatik olarak yanıtlayabilen Lyro adlı yapay zeka ajanıdır. Lyro yardımcı olamadığında, tüm bağlam korunarak görüşmeyi sorunsuz bir şekilde insan ekibinize aktarır.

2013 yılında kurulan Tidio, 205'ten fazla ülkede her büyüklükteki işletmeye hizmet vermektedir. Platform, küçük işletmeler için yeterince basit, ancak günlük binlerce görüşme yapan büyük şirketler için yeterince güçlü olacak şekilde tasarlanmıştır.

• Lyro ajanlı yapay zeka destekli müşteri hizmetleri

• Gerçek zamanlı sohbet için canlı sohbet widget'ı

• Çok kanallı gelen kutusu (e-posta, sosyal medya, WhatsApp)

• Otomatik chatbot akışları ve şablonları

• Hareket halindeyken destek için mobil uygulamalar

• Bilet sistemi ve ekip yönetimi

• Analitik ve performans takibi

• 40'tan fazla platform entegrasyonu

• Özel marka ve widget tasarımı

• Ücretsiz plan mevcut