2025 yılında Manage Support Tickets için en iyi 7 araç

Tidio, canlı sohbet, yapay zeka sohbet botları, e-posta desteği ve bilet sistemlerini tek bir kullanımı kolay çözümde birleştiren eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformudur. Bunu, tüm müşteri görüşmelerinin tek bir yerde gerçekleştiği işletmenizin iletişim merkezi olarak düşünebilirsiniz.

Voiceflow, ekiplerin kodlama yapmadan konuşma tabanlı yapay zeka deneyimleri tasarlamasına, geliştirmesine ve dağıtmasına olanak tanıyan işbirlikçi bir yapay zeka ajan platformudur. Bunu, müşteri sorularını doğal bir şekilde anlayıp yanıtlayabilen akıllı sohbet botları ve sesli asistanlar için görsel bir oluşturucu olarak düşünebilirsiniz.

Bardeen, tarayıcınızda Chrome uzantısı olarak çalışan yapay zeka destekli bir otomasyon platformudur. Bunu, birden fazla web sitesi ve uygulama üzerinde otomatik olarak görevler gerçekleştirebilen akıllı bir asistan olarak düşünebilirsiniz. Araç, web sitelerinden veri çekmek, CRM'inizi güncellemek, e-posta göndermek ve farklı uygulamaları birbirine bağlamak için "Playbook" adı verilen özel iş akışları oluşturmanıza yardımcı olmak üzere yapay zeka kullanır.

DevRev, müşteri desteği ve yazılım geliştirmeyi tek bir birleşik sistemde birleştiren yapay zeka destekli bir platformdur. Bunu, müşterilerin ihtiyaçları ile geliştiricilerin inşa ettiklerini birbirine bağlayan bir köprü olarak düşünebilirsiniz. Platform, müşteriler, ürünler ve geliştirme çalışmaları arasındaki ilişkileri anlayan bir bilgi grafiği içeren AgentOS adlı gelişmiş yapay zeka teknolojisini kullanır.

Customerly, destek konuşmalarını otomatikleştirmek, canlı sohbeti yönetmek ve e-posta pazarlama kampanyalarını yürütmek için yapay zeka kullanan eksiksiz bir müşteri hizmetleri platformudur. Bunu, işinizi büyütmeye odaklanırken müşterilerinize 7/24 yardımcı olan akıllı bir asistanınız varmış gibi düşünebilirsiniz.

Pulsetic, işletmelerin web sitelerinin çevrimiçi kalmasını ve iyi performans göstermesini sağlamak için tasarlanmış kapsamlı bir web sitesi çalışma süresi izleme hizmetidir. Bunu, asla uyumayan dijital bir bekçi köpeği olarak düşünebilirsiniz; dünya genelindeki ziyaretçilerinizin sitenize erişip erişemediğini sürekli kontrol eder. Platform, sitenizi birden fazla küresel konumdan izler ve kesinti tespit edildiğinde anında bildirim gönderir.

Userback, yazılım ekiplerinin kullanıcı geri bildirimlerini daha önce hiç olmadığı kadar hızlı toplamasına, anlamasına ve harekete geçmesine yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir görsel geri bildirim ve hata raporlama platformudur. Bunu, kullanıcılarınız ile geliştirme ekibiniz arasında, insanların sadece ne söylediklerini değil, tam olarak ne demek istediklerini gösteren bir köprü olarak düşünebilirsiniz.