DevRev

DevRev, müşteri desteği ve yazılım geliştirmeyi tek bir birleşik sistemde birleştiren yapay zeka destekli bir platformdur. Bunu, müşterilerin ihtiyaçları ile geliştiricilerin inşa ettiklerini birbirine bağlayan bir köprü olarak düşünebilirsiniz. Platform, müşteriler, ürünler ve geliştirme çalışmaları arasındaki ilişkileri anlayan bir bilgi grafiği içeren AgentOS adlı gelişmiş yapay zeka teknolojisini kullanır.

Destek ve geliştirme ekiplerini ayrı tutan geleneksel araçların aksine, DevRev herkesi bir araya getirir. Destek temsilcileri geliştiricilerin üzerinde çalıştıklarını tam olarak görebilirken, geliştiriciler hangi müşteri sorunlarının öncelikli olduğunu anlayabilir. Platform, modern CRM özellikleri, yapay zeka destekli müşteri destek araçları, proje yönetimi yetenekleri ve gerçek zamanlı analizler içerir.

Deneyimli teknoloji liderleri tarafından kurulan DevRev, SaaS ve teknoloji şirketlerinin çalışma şeklini devrim niteliğinde değiştirdi. Platform, ekiplerin daha hızlı çalışmasına, daha iyi kararlar almasına ve müşterinin sesini her şeyin merkezinde tutarak gerçekten müşteri sorunlarını çözen ürünler yaratmasına yardımcı olur.

DevRev ile başlaması basittir ve her büyüklükteki ekipler için tasarlanmıştır. Öncelikle, DevRev sitesini ziyaret edin ve ücretsiz 45 günlük deneme sürümüne kaydolun. Ürün geliştirme ekipleri için Build uygulamasını veya müşteri hizmetleri ekipleri için Support uygulamasını seçebilir ya da her ikisini birlikte kullanabilirsiniz.

DevRev'den en iyi şekilde yararlanmanın yolu:

• Çalışma alanınızı kurun ve Slack, e-posta ve GitHub gibi mevcut araçları bağlayın

• Müşteri verilerini içe aktarın ve tüm müşteri etkileşimlerinin birleşik bir görünümünü oluşturun

• Yapay zeka ajanlarını yapılandırın rutin görevleri otomatikleştirmek ve anında müşteri desteği sağlamak için

• Kod gerektirmeyen iş akışı tasarımcısını kullanarak özel iş akışları oluşturun

• Platformun iş birliği özellikleri hakkında ekip üyelerini eğitin

PLuG widget'ı, anında müşteri etkileşimi için web sitenize kolayca eklenebilir. DevRev'in yapay zekası, verilerinizden öğrenerek zamanla daha iyi içgörüler sağlar. Profesyonel ipucu: Rehberli başlangıç süreciyle başlayın ve yerleşik eğitimleri kullanın. Platform, tüm etkileşimler boyunca bağlamı hatırlar, böylece müşteri konuşmaları otomatik olarak ilgili ürün geliştirme çalışmalarına bağlanır. Tüm bağlı sistemlerinizde bilgiyi hızlıca bulmak için her zaman yapay zeka destekli aramayı kullanın.

• Bilgi grafiği teknolojisi ile yapay zeka tabanlı platform

• Birleşik müşteri desteği ve ürün geliştirme

• Çok kanallı destek (e-posta, sohbet, Slack, WhatsApp)

• Gerçek zamanlı analizler ve özelleştirilebilir panolar

• İş akışı otomasyonu ve kodsuz araçlar

• Müşteri geri bildirimi entegrasyonlu sprint yönetimi

• Tüm sistemlerde gelişmiş yapay zeka araması

• Mobil ve masaüstü uygulamalar

• API erişimi ve özel entegrasyonlar