DevRev

Müşteri desteği ve ürün geliştirmeyi ayrı ayrı yönetmek, iş büyümesini olumsuz etkileyen boşluklar yaratır. DevRev, bu kritik işlevleri tek bir akıllı platformda bir araya getirerek bunu değiştirir. Bu yapay zeka tabanlı çözüm, destek ekiplerini, ürün yöneticilerini ve geliştiricileri, müşteri geri bildirimlerinin doğrudan ürün kararlarını yönlendirdiği tek bir çalışma alanında birleştirir.

DevRev, 2020 yılında eski Nutanix yöneticileri Dheeraj Pandey ve Manoj Agarwal tarafından kuruldu ve hızla 100 milyon doların üzerinde finansmanla bir unicorn haline geldi. Platform, benzersiz AgentOS ve bilgi grafiği teknolojisini kullanarak ekipler arasındaki bariyerleri yıkar.

Birden fazla aracı kullanmak yerine, şirketler artık müşteri görüşmelerinden ürün yol haritalarına kadar her şeyi tek bir yerden yönetebilir, böylece işleri daha verimli hale getirir ve müşterileri daha mutlu eder.

DevRev, müşteri desteği ve yazılım geliştirmeyi tek bir birleşik sistemde birleştiren yapay zeka destekli bir platformdur. Bunu, müşterilerin ihtiyaçları ile geliştiricilerin inşa ettiklerini birbirine bağlayan bir köprü olarak düşünebilirsiniz. Platform, müşteriler, ürünler ve geliştirme çalışmaları arasındaki ilişkileri anlayan bir bilgi grafiği içeren AgentOS adlı gelişmiş yapay zeka teknolojisini kullanır.

Destek ve geliştirme ekiplerini ayrı tutan geleneksel araçların aksine, DevRev herkesi bir araya getirir. Destek temsilcileri geliştiricilerin üzerinde çalıştıklarını tam olarak görebilirken, geliştiriciler hangi müşteri sorunlarının öncelikli olduğunu anlayabilir. Platform, modern CRM özellikleri, yapay zeka destekli müşteri destek araçları, proje yönetimi yetenekleri ve gerçek zamanlı analizler içerir.

Deneyimli teknoloji liderleri tarafından kurulan DevRev, SaaS ve teknoloji şirketlerinin çalışma şeklini devrim niteliğinde değiştirdi. Platform, ekiplerin daha hızlı çalışmasına, daha iyi kararlar almasına ve müşterinin sesini her şeyin merkezinde tutarak gerçekten müşteri sorunlarını çözen ürünler yaratmasına yardımcı olur.

DevRev ile başlaması basittir ve her büyüklükteki ekipler için tasarlanmıştır. Öncelikle, DevRev sitesini ziyaret edin ve ücretsiz 45 günlük deneme sürümüne kaydolun. Ürün geliştirme ekipleri için Build uygulamasını veya müşteri hizmetleri ekipleri için Support uygulamasını seçebilir ya da her ikisini birlikte kullanabilirsiniz.

DevRev'den en iyi şekilde yararlanmanın yolu:

• Çalışma alanınızı kurun ve Slack, e-posta ve GitHub gibi mevcut araçları bağlayın

• Müşteri verilerini içe aktarın ve tüm müşteri etkileşimlerinin birleşik bir görünümünü oluşturun

• Yapay zeka ajanlarını yapılandırın rutin görevleri otomatikleştirmek ve anında müşteri desteği sağlamak için

• Kod gerektirmeyen iş akışı tasarımcısını kullanarak özel iş akışları oluşturun

• Platformun iş birliği özellikleri hakkında ekip üyelerini eğitin

PLuG widget'ı, anında müşteri etkileşimi için web sitenize kolayca eklenebilir. DevRev'in yapay zekası, verilerinizden öğrenerek zamanla daha iyi içgörüler sağlar. Profesyonel ipucu: Rehberli başlangıç süreciyle başlayın ve yerleşik eğitimleri kullanın. Platform, tüm etkileşimler boyunca bağlamı hatırlar, böylece müşteri konuşmaları otomatik olarak ilgili ürün geliştirme çalışmalarına bağlanır. Tüm bağlı sistemlerinizde bilgiyi hızlıca bulmak için her zaman yapay zeka destekli aramayı kullanın.

DevRev, şirketlerin müşteri ilişkilerini ve ürün geliştirmeyi yönetme şeklini dönüştüren kapsamlı özellikler sunar. Platformun temel gücü, her özelliği daha akıllı ve bağlantılı hale getiren yapay zeka tabanlı mimarisindedir.

Ana özellikler şunlardır:

• AgentOS Platformu ile rutin görevleri otomatikleştiren gelişmiş yapay zeka ajanları

• Bilgi Grafiği Teknolojisi ile müşteri verilerini, ürün bilgilerini ve geliştirme çalışmalarını bağlama

• PLuG widget, e-posta, Slack ve WhatsApp üzerinden çok kanallı destek

• Çözüm oranlarını artıran Yapay Zeka Destekli Müşteri Deneyimi Ajanı

• Gerçek zamanlı analizler ve veri odaklı kararlar için özelleştirilebilir paneller

• Destek, ürün ve büyüme ekipleri uygulamalarını içeren modern CRM

• Kodsuz araçlar ve özel entegrasyonlarla iş akışı otomasyonu

• Müşteri geri bildirimlerine bağlı Sprint Yönetimi ve yol haritası oluşturma

• Tüm bağlı sistemler ve veriler üzerinde çalışan gelişmiş arama

Platform ayrıca oturum kaydı, duygu analizi, otomatik bilet yönlendirme ve özel entegrasyonlar için API erişimi sunar. DevRev'in Airdrop teknolojisi, mevcut araçlardan veri sorunsuz şekilde alırken, yerleşik iş birliği özellikleri ekiplerin uyumlu ve verimli kalmasını sağlar.

DevRev, her büyüklükteki ekipler için tasarlanmış esnek fiyatlandırma planları sunar. Platform, Build ve Support uygulamaları için ayrı fiyatlandırma sağlar ve tüm ücretli planlar için ücretsiz 45 günlük deneme imkanı mevcuttur.

Build Planları:

• Starter (Kullanıcı başı $9.99/ay): AI ajanları, sprint yönetimi, yol haritası oluşturma ve temel analizler

• Pro (Kullanıcı başı $24.99/ay): Gelişmiş raporlama, özelleştirilebilir sorun yönetimi ve geliştirilmiş özellikler

• Ultimate (Özel): Tam özelleştirme ve sınırsız entegrasyonlarla kurumsal ölçek

Support Planları:

• Starter (Kullanıcı başı $19.99/ay): Modern biletleme, AI yönlendirme ve 10 kullanıcıya kadar temel raporlama

• Pro (Kullanıcı başı $59.99/ay): Gelişmiş analizler, özel yönlendirme ve geliştirilmiş otomasyon

• Ultimate (Özel): Kurumsal güvenlik, uyumluluk kontrolleri ve sınırsız ölçeklenebilirlik

Ek tüketim bazlı fiyatlandırma, ilk 100 ücretsiz olmak üzere 100 yönlendirme başına $50 olan Turing Answers gibi özellikleri içerir. Kurumsal müşteriler özel destek, özel entegrasyonlar ve esnek dağıtım seçenekleri alır. Tüm planlar mobil erişim ve temel AI özelliklerini içerir.